AES

"Bernard est une personne aimable et réactif je suis partie pour achat un moteur j'ai été bien conseillé et bien accompagné ces une caverne a pièces je suis sûre qu'il saura vous accompagner pour trouver votre bien..."

"Expérience absolument détestable dans cette casse. Je pensais que le plus dur serait de trouver une pièce, mais non : le vrai problème, c’est le personnel. Jamais vu des gens aussi mal lunés, condescendants et désagréables. À se demander s’ils sont payés pour accueillir les clients ou les faire fuir. On m’a répondu comme si je les dérangeais, avec un mépris à peine voilé et une nonchalance qui frôle le foutage de gueule. Cerise sur le gâteau : on me propose un Neiman à un tarif complètement délirant, deux fois le prix du marché. Même pas un bonjour, même pas un merci, juste un regard de travers et une envie pressante de te faire dégager. Si vous aimez être maltraité, pris de haut et facturé au pif, alors foncez. Sinon, passez votre chemin. Il y a des endroits où on respecte encore un minimum les clients. Ici, c’est clairement pas le cas."

"J’ai contacté la casse-auto aujourd’hui, entre 14h et 15h30, pour une pièce suite à un vandalisme sur ma voiture. Malheureusement, la pièce que je cherchais n’était pas disponible, mais je tiens absolument à remercier le monsieur que j’ai eu au téléphone. Il a été d’une grande gentillesse, à l’écoute, patient et très clair dans ses explications. Je lui ai expliqué ma situation, il m’a écoutée avec attention, m’a renseignée de manière précise et respectueuse, et franchement, ça fait du bien d’avoir affaire à des gens aussi humains. J’ai oublié de lui demander son prénom, mais j’espère qu’il se reconnaîtra. Merci à vous pour votre bienveillance et votre professionnalisme. Ce sont des personnes comme vous qui redonnent foi dans le service client. J’espère sincèrement que votre travail est reconnu et valorisé, car vous le méritez. Merci encore, et tout de bon à vous."

"J’appelle pour savoir si il y a la pièce le monsieur, pas d’humeur du tout si on ne veut pas travailler, on reste chez soi"

"Pour mon expérience à moi, chaque fois que j ai eu besoin d’une pièce, elle était en stock. Après on va dire l’accueil pas top. Mais je peux le comprendre avec le nbre de gens qui passent , qui insistent et qui comprennent pas. Et un autre défaut pas de paiement CB. Mais l’essentiel est la grand choix de pièce"

"Je met 2 étoiles, une pour la pièce finalement conforme, et l'autre parcequ'il y a des distributeurs de boissons, sinon c'est zéro, bcp de monde du fait de la fermeture de la casse aux Milles à cause d'un incendie malheureux qui à tout ravagé, mais le problème il est chez les employés, pas tous mais un en particulier qui ne perd pas de temps, à l'air tjrs de mauvais poil, et ne s'atarde pas à prendre le temps, si j'avais le choix je n'y retournerai sûrement pas même si ce dont j'ai besoin ne se trouve que chez eux."

"Malgré que les gars sont débordés et ont tout le temps du monde, ben ils trouvent le temps d'aider et de discuter, aux clients sur place et aux clients au téléphone, franchement bravo à eux, car ils ont beaucoup de boulots et ils arrivent à gérer! Dieu merci cette casse existe! on y trouve presque tout !"

"Je contacte votre établissement pour savoir si vous avez une vitre avant correspondant à ma voiture. On me demande de rappeler pour vérification. Lors de mon second appel, on me confirme que la pièce est bien disponible et qu’il suffit de venir la chercher. Je fais donc le déplacement exprès, pour finalement m’entendre dire sur place que ce n’est pas la bonne pièce, que la vitre ne correspond pas, et qu’il y a eu une erreur de leur part. Aucune excuse sérieuse, aucun effort pour rattraper leur faute. C’est tout simplement inadmissible. Une gestion désastreuse, un total manque de professionnalisme et un profond mépris du temps des clients. À fuir absolument."

"Service rapide et pro. Prix très intéressants."

"La 1ere fois, j'ai passé un appel avant de me rendre sur place, ils m'ont confirmé qu'ils avait la pièce et une fois sur place et 20 min d'attente, pas de pièce ... 2 ème fois la l'aile donné était massacré la personne m'a répondu qu'il fallait juste mettre un coup de polish meme les autres client ont rigolé ...Tout simplement des voleurs !!! De l'occasion au prix du neuf et bien entendu tout en cash..."