Casse Tilt Auto, pays basque et Landes

"J'appelle pour une pièce il me dise faut venir et qui la démonte quand je suis là je fait 1h de route pour au final attendre 30 min pour me dire qu'il et caser perdu 2h de temps pour rien .. je recommande pas cette case .."

"Bonjour, alors quand je vois tous ses messages négatifs je n'avais pas envie d'y aller!! Franchement Mais j'ai était car besoin de pièces pour la voiture à ma fille. Et surprise , très bon accueil, le patron je pense très sympa!! Honnête car je lui ai demandé si soucis je pouvais y repartir. Et je suis reparti ce matin. Changement de pièces sans problème... Donc si besoin je repartirai sans problème."

"Très bon accueil , large choix de pièces détachées et voitures d'occasion"

"Accueil sympathique, casse arrangeant"

"Je recommande. Mais dommage que on peux pas allez au parc sinon appars sa nickel rien a dire"

"Sérieux et très bonne accueil"

"Bon accueil..bon service et top en solutions !!! Merci et a bientôt"

"Le Personnel est très agréable, bon accueil. Le responsable toujours de bons conseils avec des employés très serviables. A plusieurs reprise, j'étais dans l'urgence et à chaque fois problème résolu. Merci à vous tilt auto."

"Tous gentille serviable les prix Sont très correct franchement aller y les yeux fermer"

"Je suis revenu rendre une boîte de vitesse car mon garagiste s est trompé de diagnostic. Il était bien précisé que le retour de pièce est acceptée sous 14js. Ecrit en gros a l'entrée. J étais dans les délais. Le gérant du bureau m a dit qu'il ne voulait pas rembourser la pièce. J ai du insister lui expliquant que son collègue m avait précisé que les retours de pièces étaient acceptés. mais sa réaction a était désagréable pour un client. Ils m'ont finalement remboursés avec bien des regrets. J ai ressentis du mépris et de condescendance en ces lieux. Je ne reviendrai pas."

"A FUIR, ET EN COURANT !!!!!!! Diagnostic de Tilt auto : m'annonce batterie vide (moteur calé d'un coup sans redémarrage possible alors que je roulais depuis 45 min) Je demande si ce ne serait pas plutôt un pb d'alternateur ? Non me réponds t-on, il est faible mais ça va. On me vends une batterie d'OCCASION, avec une durée de vie INCONNUE pour l'instant elle est Ok et EN PLUS de 70 A alors que la mienne est de 60 A en me disant que ma batterie n'était pas adaptée à mon moteur (ah bon? Pourtant installée par Norauto il y a 2 ans). Je retombe en panne le lendemain. Ma voiture est amenée chez un autre garagiste qui teste l'alternateur : défectueux, ne charge plus la batterie. Je retourne chez Tilt auto. Ah mais l'erreur est humaine me répond tranquillement la secrétaire. Je ne pense pas qu'elle dirait la même chose de son médecin sur son dossier médical, d'autant que batterie et alternateur, c'est un peu le pb le plus facile à déceler. En faisant changer l'alternateur par le 2ème garagiste (qui lui travaille correctement) j'en ai profité pour faire installer une batterie neuve de 60A adaptée à ma voiture puisque Tilt auto avait gardé la mienne lors de la pose de la batterie d'occasion 70A. Je décide donc de ramener au patronTilt auto sa batterie pour remboursement car vendue alors que ce n' était PAS un pb de batterie, et de plus mauvais Ampérage. Et là, je me retrouve face à UNE MAUVAISE FOI EXTRAORDINAIRE : il ose me dire que ma batterie d'origine était déjà une batterie de 70 A et que je lui ramène une batterie déchargée ! Évidement, il crie à qui veut l'entendre qu'il n'en peut plus des clients comme moi. Mais moi, moi...... je n'en peux plus moi des gens menteurs et de mauvaise foi, qui vont inventer n'importe quoi pour pas assumer leur erreur et surtout empocher l'argent. Car j'avais payé sa batterie 60 euros avec la pose. Ne m'a remboursée que 40€ et pas les 20€ de pose. (mais mon gars c'est ton pb si tu as bossé pour rien en installant une batterie pcq tu t'es planté dans ton diagnostic, et puis 20€ pour 5 min de pose, c'est la fête!!!) MENTEUR, de MAUVAISE FOI et VOLEUR Une dernière chose avant que le patron me dénigre en disant que je l'ai insulté. Oui j'assume et le revendique! Parfois il n'y a rien d'autre à faire face à la BETISE et la MALHONNÊTETÉ . Et sachez que ce n'est pas mon commentaire qui va vous donner mauvaise réputation, vous avez DÉJÀ mauvaise réputation, mais les gens continuent d'aller chez vous pcq malheureusement, vous n'avez pas de concurrence, c'est tout! Et vous en profitez en parfaits malhonnêtes!"

"Accueil très non chalant, vraiment un très très mauvais retour pour ma part. Seules les secrétaires sont très aimables, le restant de l'équipe... Zéro 😡😡😡😡"

"Mon fils a acheté une voiture, certes, pas chère, mais qui tombe en ruine, avec un contrôle technique de complaisance. Ils promettent beaucoup de chose, mais rien derrière. Le père semble avoir le sentiment d'impressionner de par sa stature, mais il faut qu'il soit conscient que cela ne fonctionne pas avec tous les clients 😹😹😹 Que dire, des pneus à changer immédiatement, des vitres qui ne fonctionnent pas, des feux qui prennent l'eau, le siège conducteur qui est cassé et qu'il st passé côté passager pour donner le change, une condamnation centralisée qui ne fonctionne qu'à moitié, pas de plage arrière que nous attendons toujours, changer la batterie, la banquette arrière rabattable qui a le système de tirettes cassé, etc, etc. Vraiment à fuir !!!"

"Un personnage qui connaît parfaitement son métier et en plus possédait la pièce dont j avais besoin à prix raisonnable Je recommande"

"Meme si le temps d'attente a l''accueil est un peu long, le personnel est sympa (on m'a offert un café pour me faire patienter) La prise en charge rapide de mon véhicule a été efficace. J'ai été informée régulièrement des avancées des réparations effectuées. Suis très satisfaite, je recommande."

"J'ai attendu 1h sans que personne ne s'occupe de moi du coup j'ai été sur internet commandé ma pièce"

"Merci beaucoup pour le bouchon de liquide de refroidissement, ça nous a bien dépanné ! Je recommande"

"Vous cherchez à Embaucher lol ? Bande de guignols... réparez vos propres machines pour charger des camions et peut être que ça ira plus vite... EMBAUCHEZ français ils travailleront peut être plus vite que ces étrangers... un transporteur"

"Me répond qu'une seule fois pour me dire qu'il a bien la pièce que je cherche mais qu'il pleut et qu'il n'a pas envie d'allez voir si elle est en état de marche et qu'il me rappellerai,biensur 0 nouvelles pendant 2 jours et quand je rappel ça raccroche et plus jamais de nouvelle merci pour ce professionnalisme"

"J’ai acheter une capote électrique pour golf 6 chez eux il mon bien ken pour les personnes qui font confiance a distance ne faite pas confiance c’est des mec a fuir"

"Je n'y était pas allé depuis 2ans, maintenant le parc n'est plus accessible au public ce qui était le principal intérêt de cette casse auto. Edit suite a votre réponse : je suis venu 4 fois chez vous, la première fois j'ai attendu a l'accueil, il ny as pas de soucis avec ca, quand ca a été mon tour on m'as demandé si j'avais fait le tour du parc, j'ai répondu que non et on m'as envoyé dans le parc, ce qui m'as tout a fait convenu. Les 2 autres fois on m'as orienté directement vers le parc, super! Donc soit vous ne savez pas ce que font vos employés, soit vous avez changé de politique de fonctionnement mais non je ne confonds pas, c'était bien chez vous a chaque fois."

"Une étoile c'est bien payé et encore, c'est parce qu'il n'existe pas la notation négative à 0. 1h de route, nous sommes les 2 seul clients à notre arrivée, on s'avance vers le soit disant accueil pièces détachées. Dans le bureau ! 1 homme ! Seul sur son ordinateur, il lève la tête, nous regarde sans un geste de salutations et replonge son regard sur son écran. Ok, on patiente 10-15 min devant la vitre, il bouge pas. Là, arrive un audi Q7, le gars ( visiblement ami et aussi douteux que celui dans le bureau) nous passe devant, rentre dans le bureau et commence à taper la discute avec, je pense, l'informaticien du boui-boui, vu qu'il avait très pris par son ordinateur depuis 20 min. Du coup, on décide d'aller voir côté atelier , où l'on entend du bruit. On tombe sur un mec, qui nous dit que pour avoir les pièces c'est au bureau... Bref, vu que ce jour là, nous n'avions pas besoin de conseils en informatique, nous sommes partis sans rien demander. Dommage pour qui ? On à perdu 2h de route ! Mais eux par contre, ils ont perdu le budget qu'on avait pour un bon lot de pièces."

"À défaut de mettre zéro étoiles, j’en mets une mais c’est pour la forme. Attente interminable politesse aux oubliettes, le gérant sûrement en dépression pour être si peu aimable."

"Après 2 appels cette semaine, un salarié me conseille de venir samedi matin pour vérifier que la pièce est compatible avec mon véhicule. Je vais à la casse samedi matin, la personne présente me répond que la casse est exceptionnellement fermée (je n'avais pas été prévenue), et qu'il faut revenir en semaine. Ce à quoi je réponds que j'ai fait 30 min de route et que je ne suis pas disponible en semaine. Ton agressif et condescendant de la part de la personne qui refuse de me servir ce samedi matin. Pourtant 2 hommes devant moi au portail ont été servi. Visiblement tout le monde n'est pas logé à la même enseigne. Je déconseille cette casse."

"Satisfait de mon expérience . La pièce demandée a été aussitôt démontée et s'est avérée être en très bon état . Le personnel sympa alors qu'il était débordé . Établissement à recommander."

"[PRENEZ LE TEMPS DE LIRE EN ENTIER] Casse malhonnête, incompétente et de mauvaise foi. 1 étoile parce que 0 n'existe pas. J'ai lu les avis négatifs mais je me suis dit que j'allais leur laisser une chance, que les gens râlent souvent. Quelle erreur! Ne faite pas la même. Je suis allé acheter il y a peu une jante d'occasion, j'appelle le matin pour savoir si c'est dispo, et à 15h pour dire que je serais là à 17h. J'ai dû attendre 45min là-bas pour qu'une personne qui semble être le gérant me jette une jante rouillée et abîmée dans les pieds, m'affirmant qu'elle est bonne malgré les doutes que j'exprime. Naïf et de bonne humeur, je fais confiance, après tout ce n'est qu'une jante. J'ai vu 4 employés qui ont l'air si heureux qu'ils vous passent devant en fixant le sol et en n'osant même pas décrocher un bonjour. Je vais pour payer, je demande si c'est possible de faire un geste sur le prix au vu de l'état sale et douteux de la pièce. On me répond non en rigolant sans même me regarder. Je fais remarquer qu'il n'y a rien de drôle et s'en suit un joli épisode de mauvaise foi. Aujourd'hui j'amène voiture et jante chez mon garagiste, il m'appelle 30min plus tard pour me dire que la jante n'est ouvertement pas bonne et que c'est impensable qu'un professionnel ai pu me faire payer pour ça. Je fonce donc chez cette casse pour me faire rembourser et cette fois-ci s'en suit une scène scandaleuse, dans un irrespect total. Pas l'ombre d'une remise en question face à un client qui perd patience. Au lieu d'essayer de comprendre on me dit pas de soucis, il y a une garantie, on remplace comme si tout était normal. Pas question de leur laisser un seul euro. Monsieur s'essaye à donner des leçons de vie et ne veut pas me rembourser si je ne dis pas s'il vous plaît. Quelle blague! On fini par me faire un chèque. Je pars en me faisant menacer par ce qui semble toujours être le gérant, jante à la main. J'ai perdu environ 4h cumulées, sans compter les kilomètres pour rien. Ce lieu misérable vaut autant que toutes les carcasses de voitures qui pourrissent devant: pas un clou. Passez votre chemin!"

"Venu pour achat de 2 pièces (1 relais clim et 1 BSM) pour réparer clim défaillante sur C3. Pour commencer, attente pendant 30min sans aucune raison visible, je relance 2 fois avant qu’on s’occupe enfin de ma demande. Je précise bien à l’accueil que j’ai un défaut qui apparaît sur la valise électronique m’indiquant un problème de servitude moteur clim, donc problème électronique, mais qu’il est impossible de savoir si c’est le relais clim, le BSM ou le compresseur qui est HS. Par conséquent, je commence par le moins cher et le plus simple à changer : le BSM et le relais clim. J’indique donc que si ces pièces s'avèrent finalement inutiles dans mon cas (cas où c’est finalement le compresseur qui est HS, et donc le reste fonctionne), je souhaiterais pouvoir les ramener. Ma question est donc claire et simple : puis-je obtenir un remboursement si je ramène les pièces ? La réponse à l’accueil est texto « oui, il faut bien vérifié qu’elles soient marquées du sigle de la société TA pour Tilt Auto » ce qui est le cas. J'installe les pièces, mais il s’avère que le défaut revient et ma clim ne fonctionne toujours pas. Je retire donc les pièces et les ramène le jour même, dans l’idée d’acheter le compresseur clim de la C3 qu’ils ont en parc. Et là, surprise! Le « patron » me reçoit, et décline tout remboursement, m’explique que le personnel a passé du temps à chercher la pièce et à la démonter (😂MDR j’ai moi même trouver les références des pièces et j’ai aidé le mécano à démonter les pièces, ça nous a pris 5 min à tout casser!), qu’il refuse donc de rembourser. Je lui indique que le matin même on m’a confirmé la possibilité de rapporter les pièces contre remboursement. Il me propose un avoir, je lui dit « Ok, on s’est peut être mal compris ce matin, mais un avoir me convient ». Et là, après m’avoir fait attendre 20min, faisant passer 3 personnes devant moi, il me dit que finalement il ne fera pas d’avoir non plus. Je décide de mettre fin à la discussion, comprenant que ce « patron » était juste quelqu’un qui retournait sa veste dès que le vent changeait de direction. Je me retrouve avec 2 pièces qui ne me servent à rien alors que j’aurais pu les acheter moins cher sur internet avec un délai de rétraction de 14jours : à vouloir faire fonctionner les commerces locaux avec des gens comme ça, il ne faut pas s’étonner que commander en ligne soit préféré par la majorité. Alors monsieur « le patron », laissez moi simplement vous dire ce que mon père m’a toujours dit, je le cite : « la parole fait l’homme ou l’homme ne vaut rien ». A méditer…"

"A fuir ! J'ai fait 3h de route pour venir chercher des rails de toit, en ayant bien précisé le modèle de ma voiture par téléphone et en arrivant sur place. Il s'avère que ce n'est pas du tout le bon modèle, elles sont ininstallables. Il a fallu que je fasse de nouveau la route pour les échanger avec les bonnes barres, ils n'ont pas fait l'effort de les installer alors que ça aurait été la moindre des choses pour rattraper leur erreur et être surs que cette fois ci je partais avec des barres compatibles et fonctionnelles. De plus si je n'avais pas fait attention, je serais partie sans les vis nécessaires et avec des caches endommagés. Bref, je ne les remercie pas pour tout le temps perdu et les kilomètres faits pour réparer leur erreur. Si malgré tout vous allez dans cette casse, soyez très vigilants à ce qu'on vous donne des pièces compatibles, en bon état et complètes, parce que eux ne feront pas l'effort de s'en préoccuper."

"Réactivité et efficacité de cette casse auto , Antoine à été très rapide bien que débordé au moment de mon appel. Pièce reçue à Toulouse rapidement en très bon état. Je referais affaire avec eux sans hésiter. je recommande"

"J'ai bien reçu toutes les pièces (insonorisant et plage arrière), avec un peu de delai , mais tout est bien emballé et conforme."

"Bonjour, je me suis rendu chez TILT AUTO à Urt pour l'achat d'un pare choc avant de Mégane 3 et d'autre pièces. Le personnel très agréable et serviable,m'ont aidés à déplacer la voiture pour démonter les pièces. Le prix des pièces est très attrayant. Je vous recommande cette casse auto à 100%."

"La pièce recherchée est disponible. Je me déplace, mais impossible à extraire car la voiture est au sol et le sol est boueux (le manitou ne passe pas). Il aurait été bien d'anticiper et de prévenir afin d'éviter de me faire perdre mon temps. Le personnel ne sait pas ou se situe la pièce sur la voiture et le patron est aimable comme une porte de prison avec moi et ses employés. Je recommande une formation de manager coach au patron et de considérer les clients et son personnel comme des personnes ayant des émotions et des sentiments et non pas comme un simple carburateur ou cardan :). A bon entendeur. Les personnes à l'accueil sont sont très sympathiques (l'étoile est pour elles) !"

"Comment dire......c'est la 1ère fois que j'ai l'impression d'être l'homme invisible, même posté devant les bureaux où personne....je dis bien PERSONNE ne s'est inquiété de savoir ce que je foutais là. Et pourtant j'en ai vu du personnel passer et repasser..... sans même un bonjour ."

"après 300 kms , 3 heures d autoroute (+20 euros) et du brouillard , j ai pus enfin trouver les pièces d occation manquantes pour ma bagnole. j en ai eu pour 100 euros mais c le tarif quand on ne trouve plus du neuf Tout ça pour dire que je suis content et pour remonter la moyenne des avis qui ne sont pas folichons....( je m adresse aux raleurs, radins, impatiens ...)je remercie MAX et ces démonteurs. ils ont pas un métier facile ( l hiver la tole ça pique) Adishat!!!"

"Fais tourner en bourique c’est honteux ! Je me déplace avec 2h de route + 3 péages chez eux et on m’appel pour me dire que la pièce demandée a été vendue Donc je fais demi tour pour rentrer donc encore 2h de toute + péage pour au final me rappeler pour me dire que la pièce étaient disponible. Gros manque de communication dans l’équipe !"

"Attention arnaque ! On mis en vente notre camping à 8000 euros sur le bon coin alors qu'un papier de cessation de véhicule a été signé pour DESTRUCTION. N'ont jamais répondu aux messages . Je vous conseille de faire bien attention avant d'acheter un véhicule. Encore un garagiste malhonnête!"

"Très contente car je peinais à trouver une pièce (j'ai appelé une vingtaine de casses auto et seule celle-ci avait la pièce que je recherchais!). Tout l'équipe était bien! Je recommande et je n'hésiterai pas à revenir vers eux à l'avenir."

"Super service , ils m’ont pour une somme modique réparé toutes les pièces qui ne passaient pas au contrôle technique . Avant eux 3 eme garage avaient étés incapables de le faire . Sans eux j’aurai du l’envoyer à la casse . Service impeccable , véhicule de prêt ect... Je les remercie 100 fois. Je peux de nouveaux rouler cheveux au vent."

"6 semaines pour recevoir une optique ! Lorsque que l'on appel la réponse est simple je ne peux pas vous renseigner mon collège est absent! la personne se plait d'avoir 10 personnes devant lui mais ne donne pas de réponse par téléponne. Très déçu."

"Bonne casse ou on trouve de tout une partie du personnelle est agréable mais certaines personnes sont nonchalante. Cette casse reste tout de même mal situé car dans des petites route perdu mais dans un sens ça permet sa taille. Avis mitigé."

"Suite aux commentaires négatifs,j'ai hésité à y aller pour acheter une pièce d'occasion.Mais arrivé sur place aucune surprise.Bon Accueil , prise en compte de ma demande , prix raisonnable avec facture. Néanmoins ne vous attentez pas à vous trouver devant un fleuriste, une agence matrimoniale.....cela reste une casse auto, donc, brut !"

"Très déçu. J'ai appelé pour vérifier s'ils avaient la pièce dont j'avais besoin en stock et on m'a dit que oui. J'ai parcouru de nombreux kilomètres pour y arriver, mais on m'a dit qu'ils ne l'avaient pas. Mauvaise communication entre le personnel et l'accueil."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... Après 50min de route j'arrive à 12h25 pour une fermeture indiquée à 12h30, mais la patronne était pressée d'aller manger et donc aucune des personnes présentes n'a voulu me vendre la pièce que je cherchais, je rentre bredouille, je rappelle 4 fois en début d'après midi, sans réponse, je décide malgré tout d'y retourner le jour même, une fois sur place 1h d'attente, un mécano incompétent qui ne reconnaît pas la pièce que je lui ai amené, une patronne désagréable qui ne fait aucun geste commercial pour le dérangement, au final j'ai roulé plus de 3 heures et consommé plus d'essence que si j'avais acheté la pièce neuve ! Des escrocs, des incompétents, n'ayant aucun sens du commerce, fuyez cette casse qui ne mérite que du mépris !!"

"Ignoble, a fuir de toute urgence. Respect n'y ces client n'y sont personnel. Les pièces sont pas testé, ils font venir les client pour une soit disant pièce qui au bou de 3h00 d'attente non finalement pas Escro C est tous ce qui sont"

"J'étais en galère avec ma voiture cabossée cassée, pièce détachée chez d'autre fournisseurs hors de prix et frais carrosserie insurmontables, je les ai contacté, très bien passé, traîné ma voiture jusque là bas et résultat franchement satisfaisant. Je suis ravi, du coup ma compagne a fumé son embrayage volant moteur bimasse, et même histoire, très satisfait du travail,delai ."

"Mon copain et moi avons étaient dans ce garage pour des réparations nous nous sommes retrouvés à payer des grosses sommes pour noud retrouver avec d'autres problèmes qui sont arriver on a du y retourné a plusieurs reprise au final la voiture nous à lâché alors que nous avons mis d'énorme frais. Je ne recommande pas ce garage, à éviter en plus de sa ils ne sont pas agréables du tout."

"J'y suis passé pour déposer une épave de scooter. Je suis tombé sur un individu fort peu agréable, tout juste si je l'emmerdais pas. Bref, il m'a vu une fois et me reverra plus. Établissement à déconseiller."

"Un premier achat en début d'année: Une pompe annoncée à 80€ par téléphone, il exige 100€ une fois sur place! Le second en décembre 2016: il nous vend une pièce d'Espace III (à l'aide de la carte grise pour être sûr que c'est la bonne). Ce n'est pas la bonne pièce et il ne veut pas nous rembourser!!! Ce monsieur vend donc des pièces non conformes à la demande du client qu'il ne veut pas rembourser. Il a en plus, un comportement désagréable. Je conseille fortement d'éviter cette casse!"

"Le monsieur avec qui j'ai traité m'a pris pour un idiot du début à la fin, il n'est ni agréable, ni courtois, ni compétent. Je vous déconseille très fortement de travailler avec lui que vous soyez professionnel ou particulier. Attention!!! Sous couvert qu'il suppose que vous êtes candide en mécanique il essayera de vous manipuler. C'est heureusement pas mon cas et j'espère que mon avis mettra en garde d'autre personne qui pourrait se faire avoir. NE TRAITEZ PAS AVEC LUI, cherchez votre pièce ailleurs. Sur EBAY ou sur FRANCECASSE. Mais ne traitez pas avec ce type. En espérant vous avoir été utile. Bonne journée et bon courage dans votre recherche de pièce auto."