Cazenave Pièces Auto

"Un avis pour remercier Arnaud et la team cazenave colomiers, j’ai pris un alternateur qui correspondait pas ,mais la patience, la réactivité et surtout son professionnalisme ont permis d’avoir la pièce correspondante au final! Top Encore merci pour ton humour et ta serviabilité, est à bientôt"

"Établissement très propre , Le personnel est très gentil, très professionnel. Je vous recommande ce lieu si vous cherchez des pièces automobiles de qualité."

"Arnaud vendeur très sympa et très professionnel !"

"Réponse rapide un système bien rodé Parfait"

"Je suis très déçu de ce magasin . J’ai acheté un démarreur pour ma Renault. Une fois on me dit qu’il y en a, une autre fois non. Finalement, je réussis à en prendre un, mais le jour même je constate qu’il ne fonctionne pas. Je retourne donc au magasin. J’ai demandé à récupérer mon ancien démarreur, mais on m’a répondu qu’il avait déjà été jeté. Résultat : je n’ai pas pu récupérer ma pièce pour obtenir un tarif plus avantageux chez un autre prestataire. J’ai donc dû payer plein pot ailleurs, soit 50 € de plus. Aucune solution ne m’a été proposée, aucun geste commercial, aucune aide pour m’éviter ce surcoût. On m’a seulement remboursé les 60 € du démarreur acheté chez eux, mais je reste perdant et extrêmement déçu de l’expérience. Le responsable Pierre, en plus, a eu un comportement insupportable et un ton très désagréable. Je n’y retournerai jamais."

"Équipe pro et à l’écoute prix très correct je viens dans cette casse depuis 14ans"

"Mauvais accueil de la part du personnel et non professionnel"

"Merci à pierre est Arnaud pour leur professionnalisme je recommande"

"J'ai commandé une pièce sur internet il y a quelques mois. Je reçois une message du service vente qui m'annonce que cette pièce est HS. Ils refusent de rembourser ma commande si je ne déclare pas au site en ligne que c'est moi qui me rétracte sur ma décision d'achat. J'ai fais relever que la situation n'était pas normale, la seul réponse donnée est c'est comme ça. C'est vraiment peu professionnel."

"Super réactivité et communication par SMS . Merci pour ce professionnalisme."

"Je suis allé à plusieurs reprises dans cette casse, super accueil, j’ai toujours trouvé ce dont j’avais besoin a des prix abordables. Merci a l’equipe."

"J'ai acheté un moteur d'occasion pour presque 700€, avant le montage, nous avons procédé à un test manuel afin de nous assurer que le moteur prend bien ses tours et là une bonne surprise, le moteur est bloqué ! Je suis toujours dans le délai de la garantie mais bien entendu, a part une réponse a un premier mail, impossible d'avoir qui que ce soit ! Je comprends mieux pourquoi le kilométrage du moteur n'était pas renseigné sur la facture, j'attends une réponse de leurs part mais c'est inadmissible, aucun sérieux cette société..."

"Nickel une équipe très pro ils m’ont vendu un moteur impeccable kilométrage faible engagement à respecter ça fait un mois ma voiture ronronne pour ma part c’était un moteur de Scenic 2 k9k732 très bon rapport qualité prix rien à dire et Monsieur qui m’a accueilli à l’accueil 10/10 la dame à l’encaissement professionnel je recommande très fortement même hors région ça vaut le coup"

"Super efficase Arnaud. Piece trouver très rapidement a un prix correcte. Souriant agréable réactif. De plus ma charger la piece directement dans mon coffre. Je recommande"

"Surtout fuyez... achat d une portiere qui n etait pas de la couleur indiqué et dont les photos pouvaient faire penser à la bonne couleur. Pas commerciale, malhonnête et n'admet pas leur erreur."

"Un grand merci à Arnaud pour son efficacité et sa rapidité ! Je commande vivement !"

"Accueil sympathique, équipe compétente. Je recommande"

"Très bon acceuil, très peu d'attente et du personnel serieux et compétent !"

"accueil parfait, très rapide, très gentil prise en charge rapide et conforme à la demande je recommande vivement"

"Bonjour, Accueil très chaleureux, prise en charge rapide et conforme à la demande. Je recommande."

"Pas sérieux ! J’avais appelé pour une levé vitre 4 jours avant , j’ai demandé de me préparer la pièce avant comme ça quand j’arrive je paye juste et je m’en vais, ils ont pas accepté car il faut que je sois présent pour payer avant que eux démontent la pièce , j’habite à 100 km de Toulouse., pourtant j’ai bien précisé que j’habite loin que je viens pas pour rien . Et le jour où j’étais présent pour payer, ils ont démonté la pièce et la pièce est Hors Service. Conclusion, je me suis déplacé pour rien, comme un con , dépenser le gasoil pour rien et perte de temps . Pour moi un professionnel dois pas être comme ça. , pour moi c’est manque de professionnalisme et de sérieux surtout."

"Très bon accueil au service des pièces et très bien renseigné"

"Pièces conformes et super accueil ! Merci Je recommande pour les pros également"

"Bonjour comment vous noter ne serais-ce une étoile,cela fait 2 jours que j'essaie d'appeler au téléphone,sms, aucun retour,vous voulez travailler où pas? Merci."

"Arnaud a été très professionnel et très gentil lors de mon passage merci encore je recommande !"

"ON LES A APPPELÉ EN LEUR DISANT QU'ON AVAIT BESOIN D'UNE PIÈCE, ILS NOUS ONT DIT DE VENIR DIRECTEMENT SUR PLACE. ON A FAIT + DE 30KM POUR VENIR ET AU MAGASIN LE VENDEUR NOUS DIT QUILS NE FONT PAS CETTE PIÈCE."

"Je me suis rendu chez cazenave pièces auto pour un soucis de feu arrière. J ai été très bien accueilli par Hugo, Arnaud et Pierre je les remercie pour l accueil et le service professionnel et efficace."

"Super service, un grand merci à Arnaud qui m'a aidé à trouver la bonne pièce."

"Attente interminable,pour enfin s’entendre dire qu’on ne trouve pas la pièce qui a bien été livrée…c’est le foutoir là dedans,aucune organisation,et quand enfin on croit être servi la personne répond au téléphone et c’est sans fin…Je n’y remettrai jamais les pieds.😡"

"Nous y sommes allés pour commander une boite à vitesse mécanique de Renault clio 3, 1.5 DCI de 2007. Nous avons été reçus par Pierre, qui s'est montré prévenant et efficace, nous avons été bien conseillé. Nous avons pu récupérer la boite le lendemain sans aucun souci."

"Bonjour, nous sommes venus ce jour et nous avons été accueillis par Hugo 👍 Super vendeur et conseiller, du coup nous sommes repartis avec plus de 5 pièces au lieu d'une... Il connaît beaucoup de véhicules sur le bout des doigts, il conseille à bon escient et ce met à la hauteur du client quand on cherche l’introuvable ! Merci à lui et à toute l’équipe qu’il y a derrière 😇"

"Une équipe adorable qui c’est démené pour trouver la pièce qu’il me fallait. Encore merci!"

"Première expérience avec cazenave pièces auto pas déçu, ils m'ont envoyé la pièce super bien emballé, la pièce correspond avec se que j'ai commandé, le livreur m'a contacté pour la livraison tout s'est très bien passé je recommande. Merci pour votre professionnalisme"

"J’ai trouvé la pièce que je cherchais pour ma voiture Le service a été très rapide et le personnel est très sympa"

"Je suis passé acheter une pièce beaucoup d’attente mais en soit ok je paies la dame me fais une facture truffée de faute je reviens pour les faire corriger elle me sors oui on ne corrige pas une facture déjà sortie mais mais écrire on apprend ça a la maternelle plus jamais je reviens"

"Je suis passée cet après-midi, très bien accueilli et à l’écoute N’hésitez pas à aller pour une pièce ils ont tout et c’est très professionnel Très sympathique merci encore !"

"Bonjour Mesdames et Messieurs voilà aujourd’hui j’ai appelé la casse pour une pièce d’occasion, on m’a répondu, on m’a dit oui elle est disponible venez la récupérer quand je suis arrivé là-bas sur place, on m’a dit que elle existait plus voyais un peu l’expérience qu’ils ont moi, je leur donne zéro sur cinq"

"Mauvaise expérience. Je suis venu 2 fois pour un boîtier BSI Citroën DS3 le gars de l'accueil me dit qui n'a pas même pas la voiture dans le parc c'est complètement faux car sur la même journée ma compagne est venu est comme par hasard il y avait les pièces. C'est a la tête du client. Surtout que leur pièces n'est même pas vérifié. Je recommande pas."

"Pièce détachée commandée le vendredi soir, livrée le mercredi suivant. Prix raisonnable. Contact serviable avec Monsieur Cazenave pour confirmation de la pièce. Je recommande ce site pour son sérieux et son professionnalisme."

"12/03 : j’appelle pour savoir si ils ont un moteur de 307, 1,6l 110 CV boîte automatique. On me dit que oui donc je leur confirme que je viendrai le chercher demain matin le temps de trouver un camion pour déplacer le moteur. 13/03 : j’appelle le matin pour confirmer que je passerai dans l’après-midi récupérer le moteur, on me répond « super, je vous le prépare. ». Le transporteur que j’ai donc payé bien évidemment va récupérer. Le moteur va payer le moteur et on lui dit que le moteur ne sera pris que demain. 14/03 : le transporteur retourne au garage, récupérer le moteur, transporteur que j’ai payé un jour de plus, arrivé sur place un Mecano les prend en charge leur montre les moteurs et leur donne le moteur. 15/03 : le samedi matin, on m’appelle pour me dire que le moteur n’est pas le bon et qu’il est trop petit. Après vérification de mon Mecano, le moteur est en fait un moteur de 206 1,4l hors j’ai une 307 de 1,6l. 17/03 : je rappelle le garage pour leur dire qu’ils se sont trompés, ils me parlent sur un ton condescendant me disant qu’il faut ouvrir un litige et leur envoyer les photos du moteur. Je leur fais donc un mail expliquant le problème avec les photos du moteur, tout ça à 10h30. Aucune réponse de la journée. 18/03: on m’appelle pour me confirmer qu’ils ont fait une erreur (j’étais au courant. Merci) il me confirme donc qu’ils vont me livrer le bon moteur le jour même à l’adresse où se situe la voiture. 20/03: une journée sans nouvelles, mon Mecano, m’envoie un message. « alors vous avez trouvé un moteur? ». Étonné, je l’appelle et il me confirme que mardi il n’a pas eu de moteur et qu’ils ne l’ont pas contacté. Je me permets donc de les appeler, on me répond au bout de 15 appels que j’ai passé pour me dire que le Mecano ne répondait pas, apparemment que le numéro n’était pas le bon alors que moi il me répond. On me dit donc que le moteur va être livré le lendemain à 9h à l’ouverture du garage, il s’occupe de tout et il m’envoie un transporteur. 21/03 : le jour de la livraison arrive. Je me permets d’appeler le matin pour une confirmation n’ayant plus confiance en ce garage. On me dit dans le plus grand des calmes « il sera livré en début d’après-midi », alors que l’on a bien confirmé la veille qu’il serait livré le matin car cela fait déjà 10 jours que ma voiture est dans le garage, attendant un moteur. Mon Mecano me confirme qu’il l’ont appelé et qui lui ont dit que le moteur serait là entre midi et 14 heures. Voilà qu’il est 14 heures passées et qu’il n’y a toujours pas de moteur. Vous vous en doutez. Je me permets de rappeler la casse et on me dit que le transporteur est parti depuis 12h30. Cela fait donc deux heures qu’il est parti. Le moteur est arrivé à 15h sur un poids-lourd. Donc le camion ne passe pas dans la petite allée de mon Mecano donc problème pour récupérer le moteur. Alors qu’on m’avait dit la veille, la livraison se fera dans un petit Kangoo. Il fallait alors me préciser que le Kangoo se trouvait sur le poids-lourd…. Après cette expérience, je ne recommande à personne ce garage, sauf si vous avez du temps à perdre bien évidemment. Ils vont prendre en compte votre problème, ils vont essayer de le retourner contre vous en prenant un air condescendant et en se permettant de vous prendre de haut. Le problème dans ce garage, c’est qu’ils ont un problème au lieu de le régler de suite, ils en prennent quatre autres par la suite qui ils n’ arrivent pas à régler tous en même temps. Un problème après l’autre serait plus logique. Donc si vous tombez sur le même vendeur que moi qui se prénomme Pierre allez plutôt dans un autre garage Sud Auto à Aucamville. Très bon garage. Bien sûr tout ça, sans aucun geste commercial de leur part, vous vous en doutez. Très déçue pour un garage qui est censé être reconnu le meilleur"

"Au top ! J’ai eu Yannick et Pierre qui ont trouvé mon démarreur très vite, la pièce fonctionne parfaitement ! Prix abordable, pièce garantie…"

"Venues pour une reprise de véhicule, on a été accueilli par une bien drôle de manière, à croire qu’on dérangeait. Une femme hautaine, pas du tout dans la relation client. Lors de notre échange, elle a prit un appel (surprenant sachant qu’on a tenté de les appeler 3 fois aujourd’hui)"

"M'a envoyé une pièce défectueuse et ne répond pas a ma demande de remboursement biensur. Le plus frustrant est que le dommage est parfaitement visible au premier coup d'oeil donc on est vraiment sur du volontaire la...pour clarifier, on est pas du tout dur un dommage de livraison, chose parfaitement visible sur la photo que je vous ai envoyé puisque la pièce a clairement été endommagée au démontage"

"Besoin d'un pare-choc avant pour ma voiture. Ma maman a été servi par un vendeur Hugo qui a été d'une extrême gentillesse, poli et qui a bien pris le temps de tout lui expliquer. La pièce est arrivée bien emballée et en moins d'une semaine. Prix correct, rien à redire pour ma part je recommande."

"Aujourd'hui, deux personnes différentes m'ont conseillé d'aller à la casse Cazenave pour résoudre mes problèmes de voiture. Je ne regrette pas du tout d'y être allé. La personne a été super gentille et a arrangé mon problème en peu de temps ! Merci beaucoup !"

"m’a vendu un phare degeulasse sans être vulgaire, crade, abîmé, d’occasion 150 balles , même mon mecano en a été choqué. c’est du vol. si je pourrais mettre aucunes étoiles je le ferait volontiers. A jamais"

"Nous sommes allés acheter une batterie jeudi 31 octobre, jour d’Halloween, Pierre V nous a servi avec un généreux sourire. Très professionnel et à l’écoute de ses clients. Nous recommandons à 100 % cette établissent et ce vendeur."

"Achat via eBay pour un cache moteur. Envoi rapide et super bien emballé. Navrant de voir autant d’avis négatifs pour cette casse. Je recommande +++"

"Service client zéro ! J'ai acheté une pièce, le règlement a été fait immédiatement, puis aucune nouvelle, aucune confirmation de commande, aucun appel, aucun service. Après relance de ma part et sans retour du vendeur pour savoir si la pièce était disponible ou non, j'ai dû me débrouiller autrement pour faire la réparation nécessaire. J’ai annulé la commande par téléphone dans les 14 jours légaux, dû à leur manque de réactivité, on nous annonce d'abord que le remboursement est possible, une fois au comptoir, seul un avoir est proposé. C’est vrai qu’on va acheter des pièces automobiles toutes les semaines, comme des carottes !"