FERT RECYCLAGE Cavaillon

"Horrible services, mou ... lent ... a fuir meme au téléphone"

"Vous souhaitez un service médiocre avec des interlocuteurs irrespectueux qui vous raccrochent au nez ? Vous êtes au bon endroit ! Chez FERT recyclage, non seulement les pseudos conseillers ne vous rappellent pas, mais même après 3 fois 20 minutes d'échange, Kevin n'a pas le moindre souvenir de nos échanges. Après rappel, ce monsieur préfère visiblement raccrocher au nez des clients mécontents plutôt qu'assumer ses erreurs. Affligeant."

"Pire que lamentable. J'ai téléphone il y a plus de 15 jours. Je paie en ligne, rdv 3 jours plus tard pour récupérer ma commande sur un parking (rien que ça, j'aurais dû me douter ...) Finalement, ils se sont trompés dans la commande. Rappel pour avoir le SAV (courage il y a bien 20min d'attente pour que votre appel soit pris). Même le type du SAV est choqué, on me dit vous aurez la commande mardi. 7 jours plus tard, la commande n'est même pas envoyée ! C'est vraiment pire que tout comme service. Vraiment une entreprise à fuir."

"À quoi sert votre téléphone ?"

"Super prise en charge de Jessica, pièce trouvée dans la journée, expédiée en 48h. Tarif compétitif. Merci !"

"A FUIRE A FUIRE JE REGARDE SUR LE SITE LA PIECE Y EST JE Les appel il me dit non après il me dit plusieurs modèle. Ce n'est plus se que c'était, il ne donne plus de temps au client INACCEPTABLE. 20 MIN POUR REPONDRE AU TÉLÉPHONE WAOUH. MÊME LA PRÉFECTURE REPOND PLUS VITE"

"Deux commandes effectuées deux fois tres satisfait tout d'abord pour mes commandes et par le personnel à qui a étaient à l'écoute son professionnalisme et sa courtoisie.Merci à eux !!"

"C'est avec plaisir que je modifie mon avis... Suite à ma petite mésaventure de lève vitre de ma Mégane, je tiens à rectifier mon Avis précédent et féliciter l'équipe du SAV de Fert Démolition SAS Cavaillon en la personne de Jérémy pour sa réactivité, appelé le lundi en fin après-midi, le mardi matin j'avais l'étiquette de retour du colis défectueux que j'ai posté mardi à 13h. Après contrôle de la pièce défectueuse. Nouveau lève vitre parti Lundi 18, reçu mardi 19 à 11h et fini de monter à midi... Mon interlocuteur Jérémy du SAV, très sympathique, compréhensif et conciliant à tout fait pour me satisfaire et régler le problème... Je tiens à renouveler mes félicitations à l'équipe du SAV de Cavaillon et surtout à Jérémy qui m'a même téléphoné pendant le remontage vers 12h, pour me demander si tout allait bien. Dommage pour le temps perdu mais finalement satisfait... Cordialement"

"J ai appelé aujourd'hui pour un moteur audi vendeur top très pro et à l écoute ! Merci encore !"

"Très accueillant et très réactif le vendeur que j'ai eu au téléphone. Il m'a trouvé la pièce en 5mn. Très bon travail ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme ça"

"Vendeur a Fuir, manque de professionnalisme ! Je les ai contacter par Message via le site Opisto.fr pour leur demander plus d'infos car la description indiquer Retro 6fils (ceux qui n'existe pas sur mon model de MAZDA 2 c'est que du 3 ou du 7fils!) Aucune réponse je décide donc de les contacter via leur site internet une personne me contact pour me demander la référence Opisto de la pièce ceux que je lui fournis, elle m'indique donc que la pièce est sur Cavaillon et qu'un vendeur de cavaillon va me re contacter pour me donner l'info si c'était bien des 7 fils ! Résultat aucun appel en fin de soirée je relance donc la dame, et la comme par hasard le monsieur de Cavaillon m'appel il était désagréable aux téléphone ! Et me dit c'est un 6fils il est pas compatible sur votre voiture, j'insiste en lui indiquant que sur MAZDA 2 de ma génération il n'existe que du 3 ou 7fils, Monsieur est sur de lui. Et me propose une pièce a 100€ sois disant compatible ! Résultat j'ai pris le risque pour 30€ et il est bien rétractable électriquement a 7fils Merci pour votre non professionnalisme !"

"Excellent service , écoute active , accompagnement et action de la part d’un gestionnaire nommé , JÉRÉMIE. Casse moteur bmw, il a pu trouvé le bon moteur , m’accompagner à payer et tout le Process de livraison. Moteur conforme garantie 12mois"

"Super professionnel, Ophélie est très réactive. Le lien de paiement est sur la boîte mail en quelques minutes. Les tarifs sont compétitifs. Je vous recommande Fert recyclage Cavaillon"

"Merci as la super vendeuse Ophélie qui as su me trouver mes pièce rapidement"

"J'ai appelé le magasin pour une pièce détachée pour ma Clio, je suis tombé sur Jeremy, super sympa et efficace!"

"J’ai pu avoir Jérémie au téléphone. Très sympa à l’écoute et a pu me trouver une solution rapidement sur un autre site fert. J’ai pu réparer ma voiture en urgence merci. Juste un petit point sur un doute de la pièce quand même. J’ai pris une boîte de vitesse pour 7000km mais elle était vraiment très encrassée visuellement en extérieur. J’espère et je pense juste qu’elle soit vraiment à 7000km et que c’est de la crasse de là où cela a été stocker. C'était une apartée. En tout cas merci pour la réactivité et l’écoute et je reviendrai si un jour si je dois racheter une autre pièce."

"Presque 4 mois que j’ai renvoyé la pièce détaché et toujours pas de remboursement ! Et le propriétaire qui ne répond même pas à l’autre avis laissé le mois dernier. Ils ne répondent jamais aux mails, quand vous les avez au téléphone ils vous disent qu’ils vous tiennent au courant dans la journée et ne le font pas. Vraiment le service est horrible, Ophélie est aux abonné absent quand il s’agit de répondre aux mails c’est une grosse arnaque cette boîte, bon qu’à voler votre argent"

"Service pièces détachées merci Jérémie pour votre professionnalisme et vôtre gentillesse"

"Excellent rapide efficace respecte les délais et les engagements je conseille fortement cette entreprise"

"A fuir, des escrocs et des voleurs, il n’y a rien d’autres à dire. J’ai commandé une pièce chez eux. La pièce ne convenant pas, j’ai procédé au retour. Ils l’ont bien reçu (mail de confirmation reçu en décembre). Cela fait maintenant 3 mois que j’attends mon remboursement, il y en a pour plus de 200€. Et depuis que la pièce a été renvoyée ils ne répondent plus aux mails !"

"Plus d'ouverture au public , uniquement par téléphone ou mail , reçois le colis à la maison (mon colis était en mauvais état et manqué des pièces) dommage de pas pouvoir aller sur place pour être sûr d'avoir la bonne pièce et l'ensemble des pièces que l'on a besoin ."

"J'ai commandé une pièce avec une référence bien précise comme il me l'on demandé. Il m'en ont expédié une pièce pas en très bonne état qui ne correspond pas à ma référence. Résultat je suis obligé de leurs renvoyer la pièce A MES FRAIS pour qu'il me fassent un avoir dont je n'aurais pas l'utilité et qui ne comporteront sûrement pas mes frais postaux de retour. Merci de votre professionnalisme ça oblige les gens à consommer."

"Bonjour moi depuis le mois d août j attend toujours la réponse a mon devis on est en novembre quand meme"

"A eviter fortement acceuil désagreable le gerant s'occupe pas de son ebay l'annonce n as rien a voir avec la réalité derniere fois que je commande chez eux"

"Accueil téléphonique rapidité pas la première fois que je fais appel à eux pour des pièces détachées 👍"

"Je ne recommande pas du tout. Surtout n'achetez pas chez eux s'il y a un problème vous ne serez pas remboursé. J'ai effectué un achat d'un démarreur chez eux directement par téléphone, on ,'a envoyé un lien de paiement. J'ai reçu l'article qui n'était pas compatible avec ma voiture. Je leur ai téléphoné afin de faire un retour. Depuis j'attends toujours que le transporteur passe afin que je sois remboursée. Toujours rien 15 jours après. De plus au téléphone, ils sont vraiment désagréables, dès qu'on insiste, on nous raccroche au nez. Vendeur malhonnête. Allez acheter vos pièces ailleurs."

"Bon accueil au téléphone mais ils n'ont jamais ce dont j'ai besoin même une simple roue. Dommage."

"bon contact par téléphone ,réponse rapide ,expédition des pièces dans la journée, reçues dans les 48 H ,bravo! entreprise très efficace, et sérieuse. merci beaucoup!"

"C'était mieux avant ... Plus ouvert au public ! Dommage en étant si proche de devoir passer par un transporteur pour avoir une pièce ..."

"Pièces Honda a disposition comme promis par téléphone, et personnel très aimable et très professionnel avec le sourire en plus. Le tout avec un tres bon prix. Merci."

"Très belle accueil, nous sommes plus que satisfait"

"Très bon entreprise avec une équipe très accueillante, à votre écoute, qui vous donne de très bon conseils !! Je recommande fortement !! Beucoup de choix de pièces disponible de suite"

"Un accueil agréable.. Merci à la belle Ophelie et Fabien pour votre accueil formidable"

"Personnel à la rue, ne répond jamais aux attentes. Aller voir ailleurs je vous le conseille fortement"

"Il faut tirer les vers du nez de la dame de l'accueil qui vous porte attention au bout d'un bon moment. Et n'ont jamais les pièces"

"Équipe sympa et pièces propre bien stockées,et surtout prix honnête,merci."

"Très bonne accueil pièces peu cher quand même."

"Entreprise à éviter la bas les vendeurs ne sont pas du tout professionnel et très incompétent on jamais les pièces demandées car ne veulent pas se lever de leur chaise le cariste qui se prend pour je sais pas qui et le responsable pareil je déconseille fortement !!! Allez ailleurs n’allez pas là bas en plus les pièces sont plus chère que en neuve et sont en piteuse état"

"Beaucoup trop de attente au téléphone .il faut téléphoner pendant 10 jours avant que l on vous réponde Je cherche une portière avant droite en bonne état, on m'envoie une photo d une portière gauche. Heureusement que je ne me suis pas déplacer, car le vendeur m a confirmé au téléphone qu'il en avai T .Il avait seulement oublié de me dire que celle que je voulais était accidentee . Un dernière coup de téléphone avant de partir pour m'assurer , et d éviter de faire 200 km on eu raison de ma perspicacité. Cordialement"

"service à la tête du client. Le vendeur passe et repassé devant vous complètement ignore. n'a jamais les pièces demande"

"Personnel qui change souvent et à mon goût incompétent Services à la tête du client !!"

"Debut Decembre 2019 au téléphone la personne me dit qu'elle semble avoir la pièce dont j'ai besoin, elle me demande d'envoyer un mail avec photo, tout a été fait immédiatement mais je n'ai jamais eu de réponse, j'ai relancé et je n'ai jamais eu de réponse non plus ..fevrier 2020...rien! c'est désespérant"

"Ça décroche au téléphone, on entends rigoler pendant 10 min puis ca raccroche au nez... Au second appel, pas d’excuses mais toujours cette amabilité... exécrable!"

"Personnels qui a changé. Meilleurs accueil et réponse plus rapide sur le dispo des pièces."

"Ne rappelle pas alors qu'elle me dit quelle me rappelle inadmissible les casse n'ont plus envie de travailler de plus je suis professionnel nous les faisons travailler a l'année et ils nous prennent pour des C**"

"Accueil mediocre, attente interminable. Pourquoi décrocher le téléphone pour ensuite mettre en attente 107 ans ? . Pour faire enlever une épave je conseille Viau, rapide et efficace côté administratif"

"Parfait j'ai pris un moteur et autre pièce il sont accessibles et accueillant continuer comme ça"

"Bonne accueil mais si vous possédez un véhicule un peu ancien(avant année 2005) je vous conseille d'appeler pour voir si la pièce et disponible ."

"Casse sois disant spécialisée japonaise, et qui a tenté de m’arnaquer. après avoir avancé 300€ pour le démontage d'une boite de vitesse, je me suis rendu compte sur place que la boit n'était pas la bonne. J'ai ensuite du batailler 3 semaines pour récupérer mon argent. De vrais escrocs comme on en voit rarement."

"je ne peut donner que la note maximale compte tenu de la gentillesse et les renseignement precis de mes interlocuteurs. je recommande vivement se fournisseur."