Garage Baudoin

"Le prix des pièces est très raisonnable quand vous allez vous même les démonter dans le parc, le problème c'est de pouvoir y rentrer, on attend beaucoup trop longtemps, normal l'employé qui gère l'accueil client est aussi chargé de plein d'autres chose, à chaque fois que j'y vais je le vois courrir partout et gérer les clients en même temps, respect pour lui il y aurait longtemps que j'aurais jeté l'éponge à sa place, tout ça pour dire qu'il serait judicieux d'engager une personne supplémentaire pour gérer uniquement l'acceuil et rien d'autre, étant la seule casse des Ardennes et vu le débit de véhicules qu'ils ont je pense que l'entreprise peut se permettre d'engager une personne supplémentaire."

"En panne près de Lumes .. certe il y a eu de l attente mais le dépanneur compétent et réactif.. Ce préoccupe du conducteur a savoir comment il rentre chez lui . Je suis satisfaite même si on aime pas être en panne"

"Je ne peux que mettre 5 étoiles. De A à Z la prise a été bonne. Malgré une erreur de la gendarmerie pour signaler notre emplacement et après coup un depannage aura secteur du dépanneur celui-ci ne s'est pas contenter du hors secteur et a tout de même pris en charge le depannage pour ne pas nous laisser un temps infini en bord de 4 voies(avec notre fille de 6 ans qui plus est a 500km de chez nous). Lorsque nous avons récupéré notre véhicule le lundi post week-end du 15 aout, le service facturation voyant que notre assurance ne nous offrait pas d'autres réponses qu’un remboursement du plafond de depannage avec gros reste a charge a très gracieusement accepté de se contenter du montant de la prise en charge de l'assurance sans nous facturer de surplus. De plus ils ont acceptés gratuitement de déposer notre véhicule au garage le plus proche pouvant prendre notre voiture en reparation. Merci à vous pour votre empathie et votre compréhension dans une situation très stressante pour moi et ma famille."

"Dommage que l'on ne peut pas noter en négatif un -10 aurait été à la hauteur du professionnalisme de la personne à qui j'ai eu affaire. J'ai contacté ce garage pour un véhicule présenté comme en bon état intérieur et extérieur, avec révision et aucuns frais à prévoir. La personne que j'ai eu au téléphone me confirme ce qu'il y a dans l'annonce, me fait gentiment un petit geste commercial. Mais le ton a changé quand j'ai demandé l'envoi du contrôle technique et la preuve de la distribution. Là ont me dit je n'envoie pas le CT et la distribution il y a pas de factures de mémoire elle a été faite en 2017 ou 2018. J'ai trouvé cela bizarre et j'ai dit au vendeur sans cela je ne me déplacerai pas pour le véhicule. Il me répond ça me plaît pas je préfère que ça se passe sans histoires et là je pense que ça va pas être le cas. J'ai donc demandé si le CT était en contre visite et le monsieur s'est énervé. Et le lendemain il m'envoie le CT et la photo du bloc moteur. Je vois l'écriture sur le bloc moteur qui semble toute fraîche, ou bien récente, et le CT avec de la corrosion et un dysfonctionnement voyant OBD, bien entendu pas de visibilité sur le favorable ou défavorable. Je lui demande si il se moque de moi et là il me laisse un message sur mon répondeur et m'insulte de malade et que je dois aller me faire soigner et que c'est une voiture à petit prix. Bref une vaste fumisterie pour la modique somme de 2890€. Personne pas correcte du tout, sauf si vous venez voir un véhicule, le payez et repartez avec mais surtout ne posez pas de questions, sinon vous faites des histoires à fuir !!!!"

"Désagréable au plus haut point, prend les gens de haut par message. Vu les autres avis laissés précédemment, ça ne m’étonne qu’à moitié ! À fuir !"

"Une jeune femme qui répond au téléphone, très désagréable juste pour un renseignement.. si sa vous embête de répondre changer de poste."

"Super accueil merci"

"Je suis super satisfait ! Franchement c’est des sauveurs ! J’ai crevé au bord de la route en plein milieu de nul part. Assistance de Toyota 4/5h d’attente. Assistance Baudoin : 30 minutes chrono ! Chapeau bas. En plus que ce soit au standard ou le dépanneur ils sont sympa et font leurs max pour rendre service. Merci !"

"Equipe très a l'écoute pour les pièces automobiles"

"Bonjour, bonne accueil personnel sympathique faut être patient attente trop longue, il y a un manque de personnel c'est flagrant la personne pour les pièces fait se qu'il peut,cette casse auto à besoin d'être modernisée a besoin de s'agrandir les locaux sont beaucoup trop petits pour accueillirent les clients, le lieu ou se trouve les véhicules pour les pièces est beaucoup trop trop sombre on y vois rien, c'est très humide c'est catastrophique en hiver à cause des fuites protégez vous pour ne pas tombé malade les courants d'airs viennent de partout,les véhicules sont mal positionnés il est parfois impossible de démonter une simple ampoule ,les voitures comme les utilitaires sont souvent pleins d'objets à l'intérieur se qui limite et restreint l'accès à l'intérieur c'est très démotivant même avec du courage. Que de temps de perdu dommage,cordialement."

"Voiture partit en fourrière chez Baudoin le 16 février 2025, Voiture fouiller, et on m’a même volé des CD et une paire de lunette de marque !!! Je déconseille fortement ce garage la , de plus la fois d’avant on m’a collé l’autocollant de fourrière sur la carrosserie neuve de ma Golf7 NEUVE en me disant de retirer cela avec du dissolvant , rien de tel pour m’enlever le vernis de la peinture , bref je ne recommande pas du tout , ayant tester plusieurs fourrière 😉 fuyez celle ci"

"C’est le lieu où l’on y trouve presque tout lorsque l’on a besoin d'une pièce pour sa voiture"

"De moins a moins intéressant. Les prix sont exagérés. Malheureusement pour les gents qui n ont pas les moyens ils dont obligé dit aller"

"Ne passer surtout pas par kantin ! Il vous dit venez demain vous rappelez toujours le même discours demain demain presque 1 mois comme sa pour que au final dsl on n’a vendu la pièce"

"Très pro, personnel sympathique et efficace, bons prix."

"Je suis toujours satisfaite du service et de l'accueil au Garage Baudoin. Les secrétaires font le nécessaire pour améliorer l'accueil et les démarches administratives. Les techniciens au garage sont vraiment très agréables et de bons conseils, un merci particulier à Quentin, qui m'accueille toujours avec sa gentillesse et sa bienveillance habituelle. De plus le prix des pièces est vraiment très attractif. C'est une entrepris que je vous conseille."

"J'y vais parfois pour chercher des pièces spécifiques Ils ont ou ils n'ont pas tous dépend du modèle"

"Avec beaucoup de rapidité et de gentillesse, le garage Beaudoin a dépanné ma voiture suite à une déchirure de pneus. Beaucoup de patience pour ce professionnel devant ma mauvaise connaissance des modalités de leasing. Il a trouvé après une sérieuse recherche un train de pneu (d’une taille peu habituelle) à proximité, s’est occupé d’expliquer le problème à l’équipe sur place, tout ça avec le sourire. Merci beaucoup. N’hésitez pas à vous adresser à eux!"

"Personnel sympathique, possibilité d'aller sur le parc véhicule pour les pièces"

"Pour des Pièces d, Occasions , le choix est Grand , juste un peu de Patience et d,Huile de Coude , je recommande (prix abordables et pièces de qualités ,juste bien choisir ..."

"Est ce normal de nous confirmer que l on peut venir il y a . Pas de problème et on attend 35m' pour s entendre dire on ne l a pas. Pas d'excuse de la part de l employé"

"L'une même des meilleurs casse auto que j'ai visitée ! Que ce soit au téléphone ou sur place le service est plus que satisfaisant. C'est l'endroit ou l'on trouve quasi tout ce que l'ont veut à des prix irréprochable. Je recommande a 100%"

"Merci a eux . Quand ont éclate un pneu camping car. Les seuls qui ont pu nous aider bien-sûr contre 440€ de pneus"

"Le service est top, cela nous sert bien quand on a une panne. Néanmoins, un peu de cohérence serait mieux : quand vous nous donnez un bon pour venir chercher des pièces à une certaine date.. mais que le jour J rien est prêt, c’est pas sérieux ! Soyez cohérent et respectueux du client. Débordé ou pas, vos clients n’y peuvent rien."

"Amabilité en option, prise de haut les gens. Aucun conseil, aucun sérieux, se croît plus important que le travail d'éboueur sous-intéressant pour voitures qu'il est. Pas professionnel."

"Service de dépannage rapide, dépanneur très cool et bien sympa, contente d'avoir pu bénéficié de ses services et en plus ils proposent un très grand stock de pièces automobiles d'occasion, très intéressant ! Un tout grand merci II ! 👍"

"Débloqué par un jeune remorqueur aussi talentueux que tatoué alors qu'après une manœuvre ratée, j'étais coincé sur 3 pattes sur un talus. Bravo et merci monsieur !"

"J'y suis allée pour la première fois chercher 2 pièces d'occasion. Le personnel est très aimable, très compétent. Je recommande"

"Le dépannage de mon véhicule a été rapide et très efficace, je remercie vivement le mécanicien qui s'est déplacé chez moi ce matin"

"Bonjour à tous alors ce lieux je recommande vivement le personnel adorable sympa à l'écoute très rendent services moi j'adore y allez Les prix intéressant quand je peux et quand j'ai les moyens jvai toujours chez Baudouin je l'es adores je conseille"

"Mon assurance a fait appel à cette société pour le dépannage de mon véhicule , le dépanneur pose des questions sur la vie privée des gens en forçant , il ose me contredire en me disant que mon assurance n’a pas prévu de le déposer dans un garage"

"Mécano sympa , pièce en bon état , un petit reproche , manque un panneau indiquant que la carte bancaire n'est pas acceptée"

"J ai réservé et versé un acompte pour un moteur fin août 2022. On m annonce 1 semaine de délai. 15 jours plus tard toujours pas de nouvelle. J appelle toutes les semaines, on me dit a chaque fois vous l aurez en fin de semaine. Au bout de 2 mois, toujours pas de moteur. Je me déplace au garage. Et la le type me dit qu en fait ils n ont pas le moteur. Prévenir ne se fait pas chez eux apparemment. Bref je n y remettrai pas les pieds."

"Lamentable. patron qui n'est pas commercial du tout, ne sait pas parler avec courtoisie. achat d'un véhicule nikel mais au final + de 1500e de réparations chez le constructeur. je déconseille fortement..."

"Le personnel n’est pas du tout commercial. Il devrait se former dans ce domaine. Même s’il était moins cher, je n’ai pas acheté chez eux."

"Toutes les pièces auto sont généralement disponibles en atelier (self service) C’est un bon concept. Excellent rapport qualité prix."

"J'appelle pour faire démonter une pièce en leur précisant bien la localisation de ladite pièce. En arrivant, le magasinier me donne une pièce ne correspondant pas à ma demande. En présence d'un autre client (sûrement un ami vu l'entente entre eux deux et le tutoiement), il me prennent pour un guignol qui n'y connaît rien. Résultat des courses, vu que je connais mon véhicule par coeur, je vais leur rendre leur pièce qui ne correspond effectivement à rien, me la faire rembourser et leur expliquer que même s'ils ont des centaines de véhicules sur le parc, ils n'ont pas la science infuse (ça se saurait ou leurs super-compétences leur permettrait d'obtenir un poste mieux valorisé). sinon, oui, en effet, une porte de prison est plus attirante que le personnel qui doit rigoler quand il se brûle. Je pense par ailleurs que leur position de monopole sur le département n'est pas étrangère à cette attitude."

"Très pratique pour les mécanos qui ont besoin de pièces détachées prix correct dans l'ensemble petite info il ne prenne pas les cartes bancaires pour les pièces détachées. Je recommande volontiers."

"c'est mon assistance dépannage qui m'a envoyé là, ils ne respectent pas leurs délais, privilégient la fourrière automobile à la clientèle, j'ai pris le bus pour aller réceptionner mon véhicule chez Citroën afin de signer l'ordre de réparation, je suis reparti bredouille, à midi, toujours personne. Heureusement que Citroën a bien voulu accepter mon ordre de réparation par téléphone sinon, je serais dans la m*****."

"L'accueil est minable et on attend des heures; personne ne dit bonjour. Quand on commande une pièce soit disant disponible on vous dit qu'on vous rappellera mais il ne vous recontacte jamais. Alors on les rappelle mais là on vous dit qu'ils n'ont pas la pièce et qu'il faut rappeler dans 10 jours et toujours sur un ton de l'amabilité. Tout le monde fait la gueule c'est une horreur là dedans vraiment pas commerçant du tout !!!!"

"0 étoile pas 1... Je demande des pièces pour la Twingo, je précise : une twingo 1.2i 16v et je donne la carte grise, je demande un radiateur avec climatisation sans le trou pour la sonde (c'est qua'd même bien précis) un cardan et deux phares. Je vais au garage avec les pièces pour les changer. Les phares sont pour une phase 1 (ma twingo est une phase 2), le cardan ne va pas non plus sur la voiture, et le radiateur n'a pas la clim... Bref, on a légèrement essayé de m'arnaquer. J'y retourne pour redonner les pièces, on ne me rembourse pas et on me donne un bon d'achat ! Je n'habite plus en France donc je peux le jeter... En plus ce n'est valable que six mois ! Vive l'arnaque. Quand à la politesse de base, bonjour au revoir merci et svp, vous pouvez vous les garder, il n'y en a pas.. Et ne parlons surtout pas d'excuses !... À éviter..."

"Très mauvaise expérience. Même une étoile c’est de trop ! Ils se sont tromper sur TOUTES LES PIEVES malgré le nombre de fois où on leurs donnent les informations nécessaires, et ils nous remboursent en bons d’achats malgré que c’est de leurs fautes Aucune politesse, pas de bonjour ni de merci. C’est scandaleux. A fuir allez chez SPDO"

"Même une étoile ses de trop !! Je téléphone pour une pièce , il me dise de venir voir sur le Park , j'ai 1 h de route j’arrive sur place il me dit non tu rentre pas et il ha pas le temps !! Et toujours aussi mal aimable !"

"A fuir, le personnel aucunement professionnel, désagréable comme pas permis, secrétaire qui vous regarde d'un air dédaigneux. Les réglements ne se font qu' en liquide, ca doit arranger la comptabilité ..... Le prix des pièces sont plus cher que le neuf sur certain site internet. Il faut se remettre en question internet est là le monopole des prix etc c'est derrière.... Vous ne méritez pas cette unique étoile. Il ne faut pas oublier que c'est les clients qui vous font vivres. Respectez nous."

"Une étoile c'est encore bien gentil. Je demande une pièce, on me dit qu'il n'y en a pas. J'attend 20min pour voir un 2eme mec qui m'emmène dans la casse. Je trouve ma pièce et en demande une autre. Apparemment c'était trop pour lui car il n'avait soit disant pas le temps de démonter la pièce que j'avais dans les mains.. Bref.. 1h20 au total pour repartir avec un rétro a moitié démonté.. Il n'y a que le plus jeune qui bosse correctement et heureusement que vous l'avez sinon vous aurez coulé depuis longtemps."

"je vais faire taire quelques grincheux, j'ai demandé par téléphone une pièce qui par chance était dans le stock,dés que je suis arrivé avec ma voiture le responsable a vu de quelle pièce il s 'agissait et je n'ai pas attendu 1 minute .La pièce était prête au prix convenu. bravo et merci."

"Cordier André je pense que Monsieur Baudoin a du commencer en bas de l échelle .et a sur tiret profit de toutes les occasion qui ce présenter a lui pour crée son entreprise et des embauche. on ne peux pas reprocher a Monsieur Baudoin qui a démarré sa vie avec une pelle et une pioche d avoir monté un empire . et je pense que pour ces ouvriers ils on compétent mes eux aussi on une vie de famille. et les gens pas tous mais un quart ce lève a midi ou commence a venir quand sa ferme et les autre qu ont essais de le faire confiance pour qu il puis démonter leur pièce trouve le moyen de dérobé autre chose . ou alors vous ramène des pièce garanti trois mois au bous d un an . et les secrétaire souvent submerger de travaille sur les nefs. se net pas un salon de thé quel gérer . elle doit tous gérée . pour que tous sois fluide et que tous monde sois diriger comme il se doit elle sons sous pression et après un dure labeur rentre chers eux car elle aussi on une vie de famille et c est sa que les gents ne comprenne pas .et cet terrible ."

"Accueil très désagréable, personnel pas aimable du tout ( autant la secrétaire que le magasinier ). A la fin, le magasinier qui nous dit donnez une pièce a la secrétaire ! ... Et puis quoi encore ?"

"Manque d'organisation ou de personnels grand casse 9l'on peut trouver son bonheur mais manque d'efficacité. Téléphoné le matin vers 10 h pour pièces, je vous rappelle qu' il dit j 'attend encore, j'y suis allé vers 16h attente 1/2 h pour t'emmener dans la casse pour te faire voir les pièces qui sont encore sur la voiture et qui ne correspondent pas à ce que tu recherche que de temps perdu ."