Rubio Careco - Rubio SAS

"Cela fait maintenant 10 ans que nous avons que de bonnes expériences avec cette casse. La personne en charge de la vente des véhicules accidentés, Jean-François, est très professionnel, transparent et disponible pour répondre aux questions. Les informations fournies sont toujours très claires et fiables. Nous recommandons vivement pour toute personne à la recherche d’un véhicule accidenté de s’entretenir avec Jean Francois."

"Nous travaillons depuis des années avec Jean François pour les véhicules d'occasion. A l'écoute de nos attentes et disponible."

"bonjour Jai une réclamation affaire sur une personne pas sérieux pas du tout professionnel son nom jan François qui fait la vent des véhiculé accidente je suis pas contant sur son travaille par ce que est fait passé toujours des personne qui connais et ces pas ca le commerce par ce que je suis commercent"

"Très bonne organisation et contact agréable ! Je recommande!"

"Très bonne prestation de Thibault, merci beaucoup"

"Merci à la personne de l’accueil qui a prit sont temps pour me trouver une solution de remplacement de mon pommeau de vitesse !"

"Très bien reçu, professionnels sérieux et efficaces. Je recommande ce garage d'occasion."

"Très accueillant, professionnel et sympathique. Je recommande."

"Très bon accueil, bien conseillé, ravi de mon achat."

"Superbe expérience avec Thibault , attentif et à l’écoute , il a su proposer un véhicule à ma convenance et dans mon budget. Très content de mon achat. Je recommandes vraiment , l’ensemble du personnel est très Pro et le café est offert :). Encore merci Thibault."

"Complètement par hasard nous avons trouvé une p'tite voiture mais surtout une équipe honnête, à l'écoute. Special merci à Thibault (commercial) qui a eu confiance en nous et qui s'est avéré très à l'écoute et qui nous a tout bien expliqué. On croise les doigts maintenant en direction de la voiture !"

"Très bon accueil ! Contente de mon achat! J ai acheté une 108. Thibault est très professionnel et accueillant. Merci..."

"Très bonne expérience accueil très chaleureux !! Je recommande"

"Très bonne expérience Commercial très professionnel Très bon accueil Merci"

"Superbe accueil et conseil ! Thibault est à l'écoute, et très professionnel, il prend le temps de tout vous expliquer. Je repars satisfaite, avec ma nouvelle voiture. Vous pouvez y allez les yeux fermés ! Merci encore !! 🙂"

"Impeccable, tout a été fluide et rapide. Merci à Thibault pour son efficacité et sa gentillesse."

"Très bonne expérience pour l’achat d’une SWIFT d’occasion. Très professionnel et Thibault est très sympa et de bon conseil."

"Très bon accueil....mon feux arrière presque neuf avec les ampoules pour un prix 3 fois inférieur au neuf...60€ au lieu de 180€ sur des sites spécialisés..."

"J'ai acheter une 207 break occasion qui est nickel. Vendeur très agréable et à l'écoute, très professionnel , merci à eux ."

"Je conseille très professionnel."

"Et bien j étais pas venu depuis des années, bof ...franchement pas super l accueil ni les renseignements, limite les personnes au comptoir étaient la parce Qu elles devait travailler. Je regrette le manque de conseil et l attitude robot du personnel."

"Très bon vendeur, très présent et professionnel. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil, professionnalisme et humain. On recommande."

"Super! Entreprise à l'écoute, hyper réactive. Employés, commerciaux très sympa et de bons conseils."

"Très professionnel, je recommande."

"MR DA SILVA EST TRES PROFESSIONNEL. ACCEUIL DE QUALITE. RENSEIGNMENTS.TRES.COMPLETS. RESPECT DES.DATES.DE.LIVRAISON JE RECOMMANDE CETTE ENTREPRISE"

"Tant d'incompétence concentré en un seul endroit, ça en devient impressionnant... J'ai voulu leur acheter un rétroviseur, ils ne l'avaient pas sur place alors ils l'ont commandé. Premièrement il n'y avait que 5 euros de différence avec un neuf sur internet, mais j'ai voulu acheter local, je n'avais pas envisagé la suite... On devait me prévenir quand la pièce serait arrivée, je n'ai jamais rien reçu... Apparemment c'était ma faute, je ne suis pas chez le bon opérateur téléphonique, logique... Evidemment, pour la suite je n'ai rien reçu non plus, même quand on m'a promis de m'appeler au lieu de juste m'envoyer un message, ça n'a pas été fait... Bref, je récupère mon rétroviseur, je vais le monter, ce n'est pas le bon, il n'y a pas le bon nombre de contacts. Je l'ai donc ramené, ils en ont commandé un autre en comptant les fils, et pourtant ce n'était à nouveau pas le bon! Je l'ai remarqué au premier coup d'œil, mais d'après celle qui s'en occupait, c'était subtil. C'est vrai, la différence entre 8 ou 10 fils et contacts, c'est extrêmement subtil. Elle en commande donc un troisième, en me montrant la photo de la prise pour être sûr, c'était la bonne prise. Je me suis quand même méfié, et j'ai bien fait car même si elle était censée avoir tout vérifié, il n'y avait pas les mêmes options, donc oui la prise était la même, mais ils n'y avait pas le même nombre de fils. Ils ont fini par me rembourser, mais à aucun moment la possibilité de faire un geste commercial leur est venue à l'idée. En bref j'ai perdu du temps et de l'argent en faisant plusieurs aller-retour uniquement à cause de leur manque de professionnalisme. Un ramassis d'incompétents au sein d'une entreprise dysfonctionnelle qui ne sert qu'à vous faire perdre du temps et de l'argent. Fuyez cette entreprise, vous ne gagnerez rien à leur contact."

"Ils se trompent de référence et font une erreur de livraison, à ma demande de remplacement de pièces et l'application du geste commercial promis ,aujourd'hui plus rien et tout ça sans explication et en me menaçant de raccrocher sans raison ! Une honte !!!! A fuir"

"Commande de pièces effectuée sur internet, description parfaite et expédition rapide, le service commercial que j'ai contacté avant ma commande est très efficace et très sympa, merci"

"Les employés rentrent chez eux avec les véhicules en vente ainsi quand on vient les voir les véhicules ne sont pas là."

"Vraiment décevant de rencontrer une société comme celle ci ! Je m'explique : prise de contact ce jour afin de savoir si ils ont une boite de transfert pour mistu outlander en stock. Sms reçu de leur part disant oui sans problème, contactez nous pour finaliser l'achat. Sms sans aucun tarif. On rappelle pour connaître le prix, le kilométrage de la voiture d'où la pièce vient et le temps de garantie et pour demander une expédition. On nous annonce le prix de 250 euros, cela nous convient mais combien de frais de port ? C'est compris dedans ! 250 euros frais de port compris. On nous dit que le paiement se passe via un lien dès que nous serons décidé à acheter. Super, on demande des photos. Photos reçues, la pièce à l'air d'aller. On téléphone pour recevoir le lien de paiement et lors de la préparation du bon de paiement, le monsieur au tél dit c'est bizarre, y'a pas de frais de port on réponds oui la personne nous a dit que cela était compris dans le prix. Il trouve cela bizarre et dit qu'il doit voir avec d'autres personnes car cela lui semble vraiment bizarre. Résultat : nouvel appel de Rubio, qui nous annonce au final, qu'il y a 70 euros de frais de port en plus des 250 euros mais qu'ils veulent bien faire un geste commercial de 20 euros pour l'erreur. Ils se retranchent derrière le fait qu'ils utilisent une plateforme téléphonique qui gère les demandes et que c'est pas leur faute mais celle de la plateforme et des conseillers qui y travaillent car ils n'ont pas été formés comme il faut d'après ce que la conseillère rubio nous dit ! Et malgré notre mécontentement, la personne au tél veut vendre sa pièce en offrant gracieusement 20 euros !! Nous sommes un couple de commerçants et jamais nous n'aurions osé traiter des clients comme cela !! Il ne manque pas de site où acheter cette pièce mais cette société semblait de confiance et c'est une société française. Les commerçants français se plaignent de la concurrence des autres pays mais peut être qu'il faudrait revoir la façon de fonctionner !!"

"Malgré les références via plaque d'immatriculation, produit incompatible, modèle d'une voiture 10 ans plus vielle. 100km aller et retour pour rien..."

"Eu affaire récemment avec pour une pièces que j’ai commandé J’ai bien reçu le colis en très bonne état La pièces a de très bien protégé dans le colis Possibilité de voir sur leur site avec vitre compte de savoir où en est votre commande"

"Il mon ramener mon. Véhicule chez moi avec le pare brise cassé je les et appelé plusieurs fois monsieur rubio de careco ma renvoyer promener il m'a raccrocher aux nez ses un établissement malhonnête arrogant et je le mes a Julien courbé ou à mon avocat je note cette emtreprise 0 pointer c est que des voleur"

"J’ai eu une très bonne expérience avec la casse automobile Rubio, c'était la première fois que je visitais ce type d'établissement. J'avais un souci simple : le rétroviseur de ma voiture était cassé. Dès mon arrivée, on m’a trouvé rapidement les pièces nécessaires pour régler le problème. Le personnel a été accueillant, notamment la dame à la caisse, très sympathique. J'ai payé 37 euros pour un rétroviseur, un prix vraiment raisonnable. Le lendemain, j’y suis retourné et j’ai récupéré ma pièce sans encombre. Simple, rapide, efficace. Il n’y avait pas beaucoup de monde, ce qui m’a permis de ne pas perdre de temps, un vrai plus. Le seul petit inconvénient que je pourrais noter est l'emplacement, un peu excentré, ce qui peut allonger le trajet selon votre point de départ. Mais mis à part cela, l'expérience a été parfaite !"

"bien reçu ma pièce,très bien emballé et reçu dans les temps. moi je dit chapeau les gars félicitation continuer a faire du boulot comme ca, sa change un peu des escrocs et dieux sais s'il y en a MERCI"

"Pas sérieux perte de temps Ils vous font payer une pièce qu'il n'ont pas et vous rappelle plus tard pour vous l'annoncer et vous dise de repasser a la casse pour effectuer le remboursement"

"J ai appelé le 16 .02.24, a la recherche d'une boucle d'attache de ceinture avant pour véhicule de 2001. le prix annoncé a été de 100.00 euros. Le prix de la pièce trouvée sur google est de 20.00 euros. Soit ce professionnel se moque de ses clients, soit il a des prix spéciaux pour les femmes"

"Incompétent, malhonnête, injoignable la plus part du temps, et irrespectueux. Ils ont mis plus d'un mois à m'envoyer en colis toutes mes affaires que je n'ai pas pu récupérer, qu'il y avaient dans ma voiture épave qui était chez eux. En oubliant de m'envoyer quelques affaires. Des affaires qui se sont perdu où qui ont était égarées apparemment.... C'est inadmissible. Ils ne sont pas sérieux, et la secrétaire est pas aimable. Je ne recommande absolument pas ce garage."

"Problème avec la plate-forme téléphonique qui malgré le numéro d'immatriculation de la voiture n'a pas su determiner la bonne piece donc 80kms pour récupérer un pare choc que je n'ai pas pu monter. Retour au magasin et là au premier coup d'œil le technicien a vu le problème. Donc une solution va être trouvée. On attend la proposition."

"Si vous pensez qu ils vont vous rappeler vous rêvez et si vous avez besoin de jantes par exemple 15 jours après pas de nouvelles bien que j ai fait 160km pour les avoir, finalement je les ai trouvé en 20mn dans une autre casse près d Oloron..."

"Spécialistes de l'occasion depuis 1973, chez Rubio on vous vendera des pièces neuves sans même vous le dire. Nous avons commandé et payé une pièce par téléphone. Pourtant, à l'arrivée au comptoir, nous constatons qu'il s'agit d'une pièce neuve. À la ligne, le service client garanti qu'ils ne vendent que de l'occasion. Après avoir demander un remboursement, le service téléphonique ainsi que le service comptoir se relance la balle pour savoir qui devra le faire. Bref, vous imaginez le scénario. On remet la faute sur nous et on essaie de nous faire culpabiliser sur le fait que la caisse ne sera pas juste a la fin de la journée alors qu'au final la manager nous dit que le remboursement passera par le même service que le paiement... D'ailleurs, merci à la manager pour son excellent service et son sourire. Les seuls problèmes dans cette situation furent la transparence, la gestion du problème et le manque de communication entre les employés malheureusement."

"Je viens de Bayonne pour rechercher mes phares avant de voiture d'un Renault Scenic, j'ai demandé s'ils pouvaient me les installer. Le mécano été surchargé mais a accepté et je le remercie grandement. Il s'avère que ça n'était pas les bons du coup, ils ont chercher s'ils avaient les bons en stock. Le truc c'est qu'ils les avaient mais sur un autre véhicule qui n'avais pas été désossé. Ils l'ont fait rapidement pour pouvoir me donner et installer les bonnes pièces pour 50€ par phares avant et 60€ de main d'oeuvre, l'équivalent de 1h alors qu'ils ont passé plus de temps. Le mécano a adapté Les connectiques qui changent selon les marques de phares. Les phares sont tout neufs même plus propre que ceux d'origine avec tout qui fonctionne, testé sur place. Franchement c'est un garage très sérieux qui permet de recycler n'importe quelle pièce de voiture à des prix défiant toute concurrence. Un personnel très compétant, très sympa et surtout hyper arrangeant. Je le recommande fortement, rien à dire je sais que si j'ai un souci, je pourrais toujours compter sur eux. Je suis largement satisfait du trajet que j'ai fait pour ce remplacement de phare. À Renault pour un seul phare il fallait miser 500€ sans parler de la main d'oeuvre. Garage au top 😉"

"Très déçu du service après-vente, ayant commandé un pare-choc arrière pour une voiture la photo est floue mais l'état de la pièce est dit comme bon état je m'attends donc à recevoir un pare-choc en bon état.. les photos prouvent l'état de la pièce qui est encore plus abîmer que celui que je devais changer ( phares arrière casser, peinture écaillé, pâte de fixation du diffuseur cassé...)"

"Le petit jeune à l'accueil ne sait pas recevoir. Il était chez Cendres il y a deux mois et reste fermé à toute négociation. Cela fait plus de 25 ans que je fréquente cette casse et là, c'est à vous dissuader d'y aller, sa réponse est expédié, il m'a dit vendre dans toute la France donc, si je ne prenais pas ce n'était pas important."

"super déçue, on me dit que la pièce que je recherche (pour mon véhicule rare) est sur le parc et qu'on me rappelle quand elle sera démontée afin que je la récupère ou qu'on me l'envoie. Pas de nouvelle, je rappelle, la même personne me dit que la pièce a été vendue !! c'est une blague j'attendais votre appel !! eh bien non !! on me répond que j'ai dû mal comprendre en me souhaitant une bonne journée. j'avais pourtant un bon souvenir de cet endroit"

"excellent accueil téléphonique! j'ai trouvé toutes les pièces pour ma clio pour un prix très correct. On m'a rappelé rapidement pour me dire que tout était prêt, j'ai tout récupéré en sortant du boulot et mon carrossier qui m'a fait la réparation m'a dit que c'était une très bonne affaire. Merci encore !"