SURPLUS AUTO

"Pas sérieux j'appelle par téléphone pour demander si ce que je veux y'a bien ça chez eux pour éviter de me déplacer pour rien. Il m'ont confirmé au téléphone que ils sont ça arrive sur place, mauvaise nouvelle '' on a pas ça ici '' et chaqu'un dit que c'est l'autre que j'ai eu au téléphone Bizarre"

"De très bond conseil hélas il n'y avait pas la pièce que je recherche"

"Personnel très pro et patient. Ils m'ont sauvé le contrôle technique avec une pièce à 30 euros quand un vendeur de neuf m'annonçait plus de 200. Je recommande vivement"

"Super accueil !"

"J y ai trouvé la pièce que je cherchais à un tarif abordable et je suis tombée sur un monsieur très gentil au téléphone comme à l'accueil. 🙂 Merci"

"J'ai travaillé a plusieurs reprise avec Surplus et le service, les produits et l'accompagnement a toujours été irréprochable. Mention spécial à Sébastien ! Je recommande vivement."

"noté ouvert sur google mais est fermé. 40 min pour rien !!!"

"Quand on les croise sur la route en petite voiture commerciale, ça donne pas envie d’avoir cette entreprise personne qui arrive à une vitesse son rond-point a dû freiner pour ensuite le gars est arrivé à fond, la caisse m’a coupé la route alors que j’allais doubler et ensuite Freines sur la route pour m’empêcher de passer donc avant de créer une entreprise , peut-être qu’il revoit le code de la route"

"Entreprise très sérieuse et très professionnelle 😁. Je viens régulièrement charger de véhicules chez eux pour ma société, je suis toujours accueilli avec le sourire et le boss prend le temps de venir me voir pour échanger sur tout et rien avant de me charger et c'est super agréable quand on est tout seul dans nos camions à longueur de temps. Les véhicules accidentés sont très récents et il respecte des normes de plus en plus strict sur la mise en conformité avant destruction ou la vente de pièces d'occasion aux particuliers. Merci Olivier de ta bonne humeur et c'est toujours un plaisir de venir charger chez toi ☺️."

"J'ai été au surplusauto st renan. Je n'ai rien à dire le monsieur à l'accueil m'a gentiment expliqué comment se déroulait la mise à la casse de mon véhicule ils se sont déplacé chez moi et tout ceci gratuitement. Et bien moi je recommande surplusauto"

"Bonjour je suis venue pour amener un van en destruction et Stéphane s’est occupé de moi il a été très accueillant il m’a expliqué ce qu’il fallait faire et comment faire il a été très clair et très patient je l’ai trouvé aussi très professionnel merci à lui et à toute l’équipe Sandie."

"Je ne recommande pas du tout. Je suis passée pour acheter une portière, que j'ai retourné dans les délais, avec le code barre toujours visible et la portière qui n'avait pas bougé de mon coffre depuis l'achat. On m'explique méchamment que le mieux pour les retours c'est seulement le jour J de l'achat mais qu'un avoir est possible. Pour information, je suis venue l'acheter dans votre garage pour un achat à 17h et vous fermez à 18h, donc il n'était pas possible de retourner le produit le jour-même. Ensuite, au moment de l'avoir, je demande s'il n'est pas plutôt possible d'avoir un remboursement (car c'est quand même 120€ environ). On me refuse car ce n'est pas dans les habitudes de patron. On me refuse même de parler avec le patron. Avoir en poche malgré tout, j'appelle à de nombreuses reprises l'entreprise pour avoir d'autres pièces. La faute à pas de chance, et je comprends que vous faites en fonction des arrivées, aucune pièce n'est disponible. Plus de 6 mois après, voire 1 an, l'entreprise me met en relation avec une comptable pour procéder à un remboursement (je croyais que ce n'était pas dans les habitudes ?). Miracle ! Pour au final que la comptable m'informe qu'un remboursement n'est plus possible car l'avoir a plus de six mois. Elle me demande de voir avec l'entreprise pour une autre solution. Je contacte l'entreprise à plusieurs reprises, mais sans réponse ! J'ai déménagé à l'autre bout de la France et ai toujours l'avoir inutilisable. Je suis perdante et vous gagnant, car vous avez gardé l'argent et récupéré une portière à revendre. Malhonnête et voleur. Nb : pour répondre à votre message. Dès le départ, nous avions demandé un remboursement, ce que vous avez refusé alors que nous vous avons expliqué que nous avions pas pour projet d'acheter d'autres pièces. Sachant que le remboursement était refusé, nous vous avions alors appelé pour des pièces lambdas, à savoir jantes et pneus principalement. Nous avons encore tous les historiques de nos appels, devant même appeler quasiment appeler une dizaine de fois pour espérer avoir une réponse ou avoir une personne aimable au téléphone. Car oui, dès que nous précisions avoir un avoir à utiliser, la personne était très désagréable au téléphone, sauf un employé (le jeune). Après l'échange avec votre comptable qui nous a conseillé de voir avec vous, nous vous avons recontacté mais aucune réponse de votre part. Je vous laisse reprendre connaissance des mails 🤷"

"Merci encore, super accueil et efficacité, je recommande !"

"Accueil très désagréable, vraiment le sentiment de les embêter, c'est pas grave, j achèterais sur internet....."

"Accueil froid ta l'impression ild ne veulent pas vendre leur pièce assez gavé avec l'écolo recyclage et les aide de l'état peut être?????? et a vendre leur véhicule au polonais peut être aussi !????.....mais vraiment aucune motivation le jeune du Park ne souhaite pas démonter une pièce pour lui c'est pas la bonne mais en faite on achète on te demande pas l'avis de ta maman ou de ton papa on vous demande une pièce inutile de faire déplacer les gens pour dire au final ah il n'y a pas âpre c'est certain qu'on a l'impression que ça vend a la tête du client aussi ,......a en vomir ces personnes et leur côté méprisant envers les client .je déconseille. cette casse."

"bonjour après les avoirs contacté a 2 reprise pour des pieces jais eu aucune réponse de leur part QUEL POLITESSE SA RÉPOND MÊME PAS AU CLIENT !!!!!! Je déconseille se garage !!!"

"En trois visites, accueil très désagréable. C'était pour un enlèvement de voiture. Le gars cet après-midi me dit ben votre voiture a été détruite je lui répond c'était pour cela que je vous ai contacté et dit qu'elle était pas roulante il me répond c'est moi qui suis allé et en plus il pleuvait et pas content du tout car la voiture roulait pas et il a rajouté ici on le fait gratuit ailleurs vous auriez payé 250 euros et il rajouté que c'était une poubelle et en plus j'étais trempé. S'il est pas content qu'il change de boulot .je peux rien y faire pour la météo. Je venais pour le certificat de cession et il rajouté on fait pas ça le samedi on envoie par mail. Je lui réponds, on m'a dit de me déplacer en aucun cas il m'a parlé de mail. Je déconseille cette casse"

"Un accueil au top! Vendeur hyper pédagogue et honnête qui prend le temps qu'il faut et n'est pas avare d'arrangement. Un peu plus de route pour un meilleur service"

"Un accueil chaleureux de très bon conseil auprès de ses clients je recommande fortement"

"Un accueil très désagréable, pas moins de 2 clients envoyer paître en moins d'une demi-heure, une non compréhension absolue dans le dialogue (ou pas envie de comprendre), toujours est-il qu'en 2 visites, je ne suis pas plus avancé alors qu'un véhicule correspondant à ce que je recherche pour des pièces détachés se trouve sur le parking... Vraiment peu recommendable... ne vaut pas l'étoile minimale pour donner un avis, cela doit sûrement remonter leur moyenne déjà faible, si on prends en considération que la note minimale est 1 !"

"Très bon acceuil. Ils ont trouvé ce que je voulais, Très pro. Prix presque offert, impeccable."

"Découvert via la plate-forme Opisto dans ma recherche d'une pièce introuvable dans les Bouches-du-Rhône. Bon accueil téléphonique suite à une demande de précision. J'ai commandé le 03/07/2023 à environ 17h30, le colis est arrivé à 11h30 à mon domicile dans un emballage solide et soigné. Merci beaucoup, et je vous recommande 👍"

"Un petit besoin de pièce de faible valeur, un pommeau de levier de vitesse... Tous les intervenants, de l'accueil au parc ont été particulièrement accueillants, cordiaux, serviables et se sont véritablement mis en quatre pour trouver une solution (et ils l'ont trouvée !). Très bon ressenti donc et, en plus de les conseiller, je reviendrai prioritairement là lorsque j'aurai besoin de pièces. Ces commerçants ont sans doute compris qu'en faisant l'effort de servir de son mieux pour une pièce d'une valeur négligeable on récolte bien plus à moyen-long terme. Un grand merci messieurs !"

"Ne vaut pas un quart d'étoile. Très très très mauvais traitement. Les clients sont mal à l'aise. Je ne me sens pas en confiance dans cet endroit qui est très cher et ne trouve aucun respect pour les clients. Un endroit que je ne recommanderais jamais"

"Nous y sommes allé pour poser une voiture dans le cadre d'une prime à la reconversion, accueil chaleureux. Que demander de plus ? Dommage pour le coup de la casse plus accessible mais de partout pareil, j'y allais souvent mais c'est comme ça, la majorité paye toujours pour des minorités"

"À ne pas recommander je suis très déçu car n’étant pas un professionnel, je n’ai pas pu accéder au parc des véhicules pour choisir un siège avant de Toyota Yaris d’un motif spécifique on m’a démonté un siège qui ne correspondait pas à mon motif demander. Quand j’ai vu le siège arrivé, ce n’était pas du tout ça en plus hyper dégueulasse, il m’avait signalé qu’il était nickel en attendant mon tour j’ai vu des gens avec une trousse à outils qui ont pu accéder au parc pour démonter ce qu’il voulait. Dans cette casse. Il y a Les un et les autres. une casa n’est pas recommandé en plus accueil très désagréable."

"J'appelle pour des pièces sur une 206, et on me sort au téléphone Non, je n'ai pas de 206 sur le site de la casse,... Alors que juste à l'entrée j'en aperçois 5.. Flemme de vendre des pièces automobiles, à part les feux 😂"

"Super accueil. A l'écoute et les seuls qui ont réussi à sauver ma voiture. Ils ont de très bonnes connaissances. Je recommande à 100%"

"j'etais de passage vers saint renan et j'ai fait un petit detour pour voir si je trouvé une piece un peux standard mais d'origine pas forcement pas facile a trouver dans le secteur brestois ni meme a carhaix plounevezel un monsieur je ne me r'appelle plus son prenom viens me voir je lui explique se que je cherche et nous voila partis sur le site nous avons trouvé ma piece que je cherchais depuis longtemp ils ont de toutes marques et tous modeles en plus super sympa je reviendrais j'ai monté ma piece elle fonctionne a merveille merci a vous SURPLUS AUTO"

"Entreprise malhonnête. Ne surtout pas commander des pièces à distance qui ne correspondent pas à l'état indiqué sur l'annonce. Preuves à l'appui. Prise de vue des photos à leur avantage. Rejette la faute sur le transporteur concernant une fissure en plus du mauvais état général. Tentative à l'amiable de trouver une solution : nous sommes de simples ouvriers on gagne pas bien notre vie, on ne peut pas se permettre de rembourser mais on va essayer d'aller gratouiller de l'argent au transporteur. Transporteur qui se dédouane également. Je suis donc fautive selon eux car je ne devais pas accepter la pièce. Livraison de la pièce par semi qui bloquait toute la circulation. J'ai signé pour libérer le passage en faisant confiance à ce qui était indiqué sur l'annonce, donc à l'entreprise. Je n'aurais pas dû. Argent + temps perdu. Méfiez-vous ! Abstenez-vous de répondre vos blablas Surplus Auto."

"Très satisfait de mon achat de voiture en août 2021 auprès de Mr le Coz. A ce jour aucun soucis, après plus d'un an et 30 000km d'utilisation. Personnel très sympathique, a l'écoute du client. Je recommande fortement."

"Des locaux tout neuf , bon accueil surtout avec manu et ses collègues du parc pour ma pièce de scooter , je reviendrais si j'ai besoin !! 😄👍"

"Accueil déplorable, cette société se vantent de recycler en fournissant des pièces détachées comme une vulgaire casse automobile lambda mais n'offre aucune solution durable dans la structure même de ses investissements.. je pense qu'on a touché le fond."

"Encore une casse sans accès au parc auto. Dommage j'irai ailleurs même si j'ai plus de route. Accueil sympa, souriant et à l'écoute ( les deux étoiles). Très déçu du changements de statuts..."

"Nous avons été très bien reçu par le personnel .tout est très bien fait Ils s occupent de tout . La qualité est là, l entretien du véhicule rien à dire."

"Vraiment pas sympa une fois ils te disent c’est bon une autre fois ils disent que c’est pas bon je conseille vraiment pas"

"Super contact et super service. Personne très agréable et aussi très compétente au niveau de l'accueil téléphonique. Pieces reçues en un temps record (2 jours) et pièces dans un état irréprochables. Je recommande ce genre d'établissement qui vous appelle pour contrôler si les pièces correspondent à notre demande. Bravo."

"Personnel agréable et professionnel, prix très correct et parc conséquent. Je recommande vivement 👍"

"Pièce reçue très vite, correspondant parfaitement à la description, tarif intéressant, accueil téléphonique sympa, je recommande."

"Pour pièces Moto excellent professionnel , carbu + pipe d'admission payé par virement le vendredi reçu le mardi ,merci pour votre réactivité et votre gentillesse... De vrai professionnel 😉😉😉"

"ne respecte pas ses engagements concernant la prise en charge de voiture hs. moi je comprend très bien mon avis vous avez un contrat avec goodbyecar et vous n'avez pas respecté les engagements comme écrit plus haut!!! aucune réponse au mail envoyé, voilà pourquoi 1 étoile et je suis généreux.... normalement c'était aucune"

"A fuir ! Nous avons acheté une voiture dans leur garage au début tout allait très bien. 2 mois après l'achat moteur hs... et la une vrai galère commença... a ce jour le problème est réglé après plusieurs mois sans vehicule... Et surtout apres avoir faire appel a ma protection juridique car seul je ne me sortais plus il se moquait clairement de moi, me fesait tourner en rond ou alors ne répondait plus au téléphone ect... Mon moteur a été remplacer. Mais je ne conseil a personnes d'acheter son véhicule la bas ! Très très mauvaise expérience !"

"J’ai commandé un phare pour mon auto 130€ d’occasion contre 188€ neuf, bon état écrit sur le site, j'ai reçu un phare sur le quel il manque les obturateurs d’ampoules et cerise sur le gâteau une fixation de celui ci recollée... Le sentiment de s’être fait arnaqué après avoir eu au téléphone le casseur, qui m’explique qu’au final c’est presque mieux que la fixation soit cassée car elle a été recollée avec une colle de qualité... Je ne recommande absolument pas ce revendeur de pièces, car malhonnête..."

"Produit commandé via une annonce sur leboncoin. Pas de mention de défaut dans l'annonce, photo avantageuse (et sans doute volontairement prise de cette façon). Réception du produit avec un défaut. Contact pour trouver un arrangement et on vous dit qu'à l'expédition, il y avait pas de défauts. Face à leur mauvaise foie, obligé d'ouvrir un litige sur la plateforme en ligne de règlement des litiges. Et ca ira jusqu'au médiateur de la consommation car casse ou pas, ils doivent assurer la conformité de leur produit"

"Casse qui est légèrement en retrait de la ville et qui reste un grand parc avec beaucoup de choix les modèles sont vastes et les vendeurs très pro le nouvel agencement et design des locaux et très cool mais gros point négatif rien n'a été fait pour le parking ce qui est plutôt dommage néanmoins le professionnalisme de leur équipe c'est bien répondre aux besoins des clients je leur donne la note de 4 sur 5"

"Une belle bande de blaireaux. Je passe un samedi pour une pièce, on me dit de repasser dans la semaine car il faut lever l'épave de la voiture pour récupérer cette pièce. Je repasse la semaine, on me dit que ce n'est pas possible. Attitude anti-commerciale de haut niveau. À fuir."

"Absolument Pas commerçant ni agréable au téléphone. Je voulais aller la bas puisque cetait la casse la plus près de Chez Moi mais Tout compte Fait je préfère faire plus de km Et avoir à Fait à des gens agréable."

"J'y vais depuis 5 ans environ et c'est de pire en pire. On n'as plus accès qu'a 1/3 du parck, tout le reste est réserver. L'acceuile est ( ironie) de plus en plus chaleureux, on vous laisse une bonne minute avant de dédaigner vous adresser la parole. Ça n'est plus une casse, mais un magasin de pièces détachés. Y en a qui préfère, mais pas moi."

"Je vous le déconseille,j'ai acheter une voiture la bas et je n'ai eu que des problèmes, certes les voitures sont moins chers mais il y a une raison, le responsable est faux et vous dira ce que vous voulez entendre . J'espère que mon commentaire vous ouvrira les yeux . Ne vous faites pas avoir ( j'aurai aimé être prévenu)"