Surplus Autos

"Bonjour J'ai été très bien reçue par toute l'équipe, et en particulier par la vendeuse Sabine qui maîtrise parfaitement son sujet. J'étais désespérée et elle a trouvé une solution. Et merci beaucoup aux messieurs qui ont chargé dans ma voiture cette énorme et trop lourde boîte de vitesse ! Je recommande vraiment !"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 . Reçu comme une mal propre au téléphone, la personne crier à quelqu’un d’autre pendant que je lui parlais, puis se permet de me hurler dessus car je n’entend pas. Honteux . A fuir ."

"Efficace, plutôt correct en prix."

"Il répondent au téléphone et prend le temps de chercher la pièce, j’apprécie ✅"

"Très bien reçu et près à vous aider. J'ai été acceulli par une dame, j'avais besoin d'une vis particulier et il faut savoir qu'il ne garde pas les vis et écrous et pourtant elle est allée voir dans l'atelier et a trouvé mon bonheur. Je l'a remercie beaucoup"

"Rondement mené. Parfait. Merci"

"Très bon accueil. Il n'avait pas la pièce que je recherchais mais ont eu la gentillesse de me rediriger vers un autre endroit susceptible de l'avoir."

"2 jours que je cherche mon hayon sans succès au moment où j'appelle Surplus. Zone de stockage super bien organisée, ils me trouvent ma pièce et sans négocier, le gars me propose -33% du prix initial à cause d'un léger impact sur la carrosserie que je n'avais même pas vu. Pour ma part, rien à dire!"

"Très très efficace. Une mention plus à Logan pour son accueil téléphonique, son efficacité et sa gentillesse. Je recommande. Du travail de qualité."

"J'ai acheté un kit de démarrage yaris d4d mais y'avait un composant manquant, l'équipe était réactive malgré ma déception et avoir le monter le kit qui m'a coûté beaucoup temps et d'effort. J'étais remboursé et un merci particulier pour monsieur Mr. kamel et sa réactivité."

"Très pro et bonne expérience"

"Très étonné de voir les avis négatifs et des gens dire qu’ils sont mal reçut au téléphone . Moi après y avoir était 3 fois et 3 coups de fils je vous donne 10/10"

"Très professionnel surtout le M. Barbu très gentil et connaît son metier"

"Jamais trouvé une pièce Est très très cher"

"Au top malgré le faite de ne pas avoir trouver ma pièce à savoir une jante , service au top. Je reviendrais."

"Matériel non contrôlé avant la vente ! Voilà ce que l'on vous vend ici !! Et plus cher que leboncoin."

"Service rapide et efficace Bcp de pièces disponibles Merci !"

"Bonjour chercher un autre endroit pour acheter vos pièces détachées d'occasion je viens de téléphoner pour une Saxo 1 un phare il me dit 40 €sans aucune gêne je lui dis que sur ebay il est à 28 € livraison comprise je lui propose de venir le chercher afin qu'il m'enlève le prix de la livraison il me dit sans aucune gêne non c'est le même prix payer le sur eBay car ils font des tarifs promotionnels et venez le chercher ils se rend même pas compte ce monsieur que sur repiauto ce phare est à 26€50 tout neuf Ils vous prennent vraiment pour des chèvres Continuer d'aller chez eux"

"Mauvais accueil au téléphone ,je recherche un moteur Renault scenic et je suis tombé sur une dame pas sympa ,elle m’as répondu direct qu’ils n’ont ce genre de moteur ,elle a même pas regardé ,elle voulait juste se débarrasser de moi ,honte à elle ."

"Compétents, accueillants et rapides. Bons tarifs. Un service vraiment pro !"

"Très bien chaque personne a sa spécialité j'ai eu a faire a la personne qui s'occupe des roues et pneus très sympa et très compétent"

"J’appelle pour obtenir un lève-vitre de Fiat 500. Au téléphone, on refuse de me donner le prix, me disant simplement que la pièce n’est pas chère du tout. Je fais donc confiance et me rends sur place, après 45 minutes de route, pour découvrir une pièce de mauvaise qualité à un prix deux fois supérieur à ce que j’avais trouvé sur Le Bon Coin, en état presque neuf. De plus, la dame âgée à l’accueil se permet de faire des remarques à voix haute, insinuant que la pièce que j’ai trouvée est de fabrication chinoise, sans savoir de quoi elle parle. Une belle perte de temps et d’argent."

"Très bon accueil de la part de toute l'équipe. J'ai pu obtenir la pièce rechercher a très bon prix Je recommande"

"Des vendeurs sympathiques, réactifs et très professionnels, un SAV irréprochable... Je recommande !!!!"

"J'ai acheté une boîte à vitesses Citroën berlingo multispace, j' ai passé un coup de fil, je suis tombé sur une dame très sympa qui a vérifié la compatibilité de la boîte à vitesses avec l'immatriculation . Boîte vérifiée et garantie de 12 mois. Monté sans problème tout est nickel 👍 je recommande car interlocutrice très sérieuse et professionnelle avec un prix raisonnable 380€ pour 101000km."

"Très serviable, service rapide et Merci à Mike de nous avoir aidés!"

"Pas du tout agréable au téléphone, n'essaie pas de rendre service ou de conseiller. A fuir."

"Ce jour après appel tel. Me suis rendue sur site, bon accueil, un peu d'attente, pièce trouvée prix correct..Merci.."

"Très bien accueilli par Sabine la boîte de vitesse de ma 207 est arrivée dans un état irréprochable grâce à vous, Sabine, ma 207 possède une boîte de vitesse qui a entendu chanté les cigales ! Je recommande, ces gens sont très sérieux et au service des clients"

"Pas très vif et trop d' attente au téléphone, dommage. Un point important bon accueil téléphonique malgré tout."

"Même si la pièce recherchée n'était pas disponible, je tiens à féliciter Sabine pour son amabilité, sa gentillesse car c'est loin d'être le cas ailleurs ! Alors je vais patienter pour la pièce mais je rappellerai uniquement pour l'accueil de Sabine, je serai sûr d'être bien reçu. Merci Madame."

"Je n'ai jamais vue une casse automobile aussi bien organisé. L'accueil est dynamique, efficace et très bien organisé par secteur de pièce, Chacun a sa spécialité. La décoration est juste dingue, j'adore la touche street art."

"C’est la deuxième fois que je me sers chez eux et ils ont trouvé, à chaque fois, la pièce qu’il me fallait pour mon Kia, en un rien de temps!! Plus, chez le concessionnaire c’était bcp trop cher!! sans parler des délais d’attente!! Merci à toute l’équipe 🙏"

"Professionnel à l'écoute avec un bon rapport qualité-prix en ajoutant une garantie d'un an sur énormément de pièce. Vous pouvez venir les yeux fermés."

"Prix à la tête du client , pour avoir une personne compétente au tel un véritable chemin de croix pour vous annoncer que la pièce souhaitée n est pas en stock par feingnantise de peur de se faire un lumbago en lâchant le tel .... bref une casse à éviter pour ma part une des pires pour ne pas dire la pire dans la région Une étoile car je ne peut pas moins"

"Accueil catastrophique, hormis le temps d’attente légèrement long , mon interlocuteur m’as répondu avant même que je donne l’année du model ni la version qu’il n’avait aucune pièces. Pour une voiture faisant partie des plus vendues en France j’ai un doute quant au pièces disponibles ou non."

"Je suis allée acheter à plusieurs reprises des pièces pour ma voiture . Un service très pro ! Agréable , réactif et toujours un conseil de qualité ! Merci"

"Accueil catastrophique ! Je voulais des pièces pour deux voitures différentes ! Il m'a dit on en a pas pour la première et avant même que je dise le nom de la deuxième voiture, il m'a dit c'est pareil c'est pas dispo Pas professionnel du tout 😔"

"La personne à l'accueil est très très très désagréable ! Je pense qu'elle fait fuir la majorité des clients ! Changez-la par pitié ! J'ai lu les avis et La majorité des avis négatifs se plaignent de l'accueil donc arrêtez de lui trouver des excuses car les clients ne sont pas tous des menteurs et mettez des gens qui respectent les clients à l'accueil 🤬🤬🤬"

"Rarement eu affaire à une personne aussi désagréable! Dans le commerce, il faut savoir être courtois Appel téléphonique du 9 novembre vers 17h30 Je ne suis pas du tout du genre à écrire des commentaires négatifs suite à une mauvaise expérience car personne n’est parfait et parfois l’interlocuteur a juste passé une mauvaise journée. Cependant dans notre cas, la personne que j’ai eu a vraiment été des plus désagréables. Une demande qui aurait pu être réglée en moins de 2 minutes chrono s’est transformée en leçon de morale inappropriée. Et pour finir, j’ai été traité de malpolie, l’hôpital qui se moque de la charité! Je ne demande pas d’excuse car au vu de l’échange que j’ai eu, je doute de sa sincérité mais si cette personne pouvait reconnaître qu’elle a dépassé les bornes alors je supprimerais mon commentaire."

"S'il y avait possibilité de mettre zéro étoile! Accueil agréable au début, mais très froid quand il y a un problème avec leurs pièces mal démontées et mal contrôlées. Mon interlocuteur m'a même rétorque Vous allez me laissez parler, oui alors que j'expliquais mon problème depuis 30s. Garantie de 1 an soit disant, pourtant après avoir renvoyé une pièce défectueuse à mes frais sous 3 jours ouvrés on me refuse le remboursement en évoquant des accusations fallacieuses, mensongères et sans fondement de détérioration par mon garagiste certifié concession. Je vous déconseille absolument. UPDATE: En plus ils continuent à faire preuve de mauvaise foi. De toutes les façons ça ne vous servira pas. J'ai tous les mails, super courtois, qui ne témoignent absolument pas de réticence à envoyer la pièce en Martinique. Avec plaisir, Bien sûr, Très bien au téléphone, plusieurs e-mails le même jour pour tenir au courant des avancés. Tout ça pour ça. Heureusement que je suis procédurière, honnête et carré. Aujourd'hui on me fait passer pour une malhonnête avec un soi disant garagiste qui sûrement n'existe pas. Bien sûr maintenant ils ont des photos, sûrement différentes des miennes à la réception. Bref apparemment parce que la plupart des gens sont satisfait, votre insatisfaction n'est que pure invention/fraude/traffic. Super entreprise."

"Très bon accueil et renseignements ,le tout dans le respect des conditions sanitaires. Vraiment un stock incroyable . Plusieurs pièces achetées à un très bon tarif , testées avant la vente avec en prime de bons conseils pour le remontage."

"J’ai trouvé pour une très vielle cousine youngtimer en la personne d’une R5 Alpine un hayon complet de R5 qui trainait dans un vieux stock. Il y a encore quelques trésors de pièces chez Surplus qu’ils sont en train d’inventorier et qu’on trouvera en ligne bientôt sur différentes plateformes de ventes e_commerce. Comme cette Deudeuche qui s’est fait mettre en pièces et en vente chez surplus."

"Très agréable, service ultra compétent et réactif, j’ai déjà effectué deux commandes chez eux, pour des jantes et toujours bien reçu, livraison rapide. Une casse de confiance avec de vrais pro. 👍🏼"

"Super accueil et très professionnel. Après une erreur de modèle de moteur, aussitôt le lendemain matin une équipe s’est déplacée à plus de 130km pour venir faire l’échange. Rien a dire si ce n’est que je recommande à 200%"

"Équipe très sympa !!! Certains avis sont incroyables et j’émettrais quelques réserves sur leur authenticité ! Malgré tous mes appels ils sont restés précis à chaque réponse et la pièce est arrivée dans les temps et en très bon état ! Je recommande et continuez comme ça ! Mme Rocca-Serra"

"Accueil froid et si vous avez besoin d'une petite pièce pas onéreuse, surtout n'allez pas là. Re bonjour, suite à votre réponse vous faites erreur sur la personne. Pour la pièce que j'ai demandé, qui est derrière le feux , rien à voir avec le pare choc. Le monsieur m'a répondu qu'il ne s'embarrassait pas , qu'il les mettaient à la poubelle.. Je voulais l'acheter , même le phare entier car elle m'est nécessaire pour maintenir et régler la position de l'ampoule.. et il n'y avait que 2 personnes à l'accueil: 1 dame et 1 monsieur. Quant aux réseaux sociaux, ce n'est pas uniquement pour avoir de bonnes notes..ça permet justement de pouvoir s'améliorer."

"Il y a désormais la boutique en ligne sur eBay qui est pas mal achalandée. Attention car la machine se met en place et ni eBay ni surplus auto à encore les bons accès aux données constructeurs pour avoir une fiabilité à 100% sur le choix des pièces d’occasions proposées. Tout le monde y bosse me semble t’il pour nous offrir un super service. Vous serez contacter avant l’expédition pour vérifier la compatibilité. Ils sont bien pro, Surtout la Miss Sabine qui gère vos commandes avant qu’elles ne soient expédiées. Bref, j’adore aussi y passer et demander l’autorisation à la nouvelle direction pour y faire des photos. Merci à F et A Arn… 🙏🏼🙏🏼"

"Certes,quasiment toutes les pièces sont disponibles mais les prix sont les plus chères de la région et changent d'un jour à l'autre !! J'y suis allé pour un renseignement sur une pièce qui ce jour là valait 200€ et je suis retourner le lendemain pour l'acheter mais tout à coup elle en valait 300€. 100€ de plus en 24 h !!Chez eux c'est la bourse !!! JE DECONSEILLE VIVEMENT ."